注意力是指人的心理活動(dòng)指向和集中于某種事物的能力。通常我們在地鐵上拿著手機(jī)刷微博，很可能關(guān)注不到這一站上來了多少乘客或者旁邊的乘客在談?wù)摰膬?nèi)容，甚至還有可能坐過站。我們操作電腦會打開N個(gè)窗口，我們在聽著歌瀏覽某個(gè)新聞，同時(shí)也在關(guān)注來自QQ的消息。研究人員曾招募了一批大學(xué)生做測試，觀察他們?nèi)粘�無任務(wù)狀態(tài)操作電腦/電視時(shí)的舉動(dòng)。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，人的注意力在27.5分鐘內(nèi)切換了120次，平均每分鐘多于4次。其中年輕學(xué)生注意力在不同媒介之間切換更加頻繁，注意的保持更短暫，僅維持2.3秒。

因此，如何在與用戶的溝通過程中把握主動(dòng)權(quán)？核心在于能不能將用戶的注意力牢牢抓住，并且引導(dǎo)著他向我們設(shè)定的目標(biāo)邁進(jìn)。

那么我們在什么情況下需要吸引用戶的注意力呢？

1. 有新消息送達(dá)

例如我的手機(jī)接收到一條信息，會讓我迅速的注意到并去閱讀它。

2. 操作狀態(tài)發(fā)生改變

最常見的QQ離線、上下線，以及好友上下線。

3. 提醒

我的筆記本電量可能不夠了。 

開車導(dǎo)航的時(shí)候，導(dǎo)航提示我需要拐彎。

4. 錯(cuò)誤

當(dāng)有錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，設(shè)計(jì)人員希望用戶關(guān)注到這些信息的錯(cuò)誤提示。 

標(biāo)簽： 交互設(shè)計(jì) 用戶注意力 用戶調(diào)研 

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