前言：最近讀了很多大數(shù)據(jù)分析的文章，感覺(jué)大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨。哈佛商業(yè)評(píng)論也開(kāi)了一個(gè)新的欄目叫做“大數(shù)據(jù)”。整理了一下所有收藏并準(zhǔn)備記錄的大數(shù)據(jù)分析文章，本文是最適合做第一篇分享的。文章以案例為支持，講述了大數(shù)據(jù)分析的4個(gè)基本點(diǎn)。文章記錄完后，yoyo也根據(jù)與英雄聯(lián)盟數(shù)據(jù)分析組負(fù)責(zé)人的聊天，記錄一些對(duì)大數(shù)據(jù)分析的思考。　

http://blogs.hbr.org/cs/2012/10/getting_started_on_a_big_data.html　　

Inspiration： Big data strategy needs resources and capability.　　

作者開(kāi)篇提出，大數(shù)據(jù)的搜集與分析已經(jīng)成為差異化競(jìng)爭(zhēng)力研究的新領(lǐng)域。根據(jù)近期的一篇哈佛商業(yè)評(píng)論文章，公司需要3個(gè)關(guān)鍵能力來(lái)支持大數(shù)據(jù)分析：1，定位并管理多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源；2，建立完善數(shù)據(jù)分析模型的能力；3，對(duì)公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型的決心和管理能力。

但是，要成功做好大數(shù)據(jù)分析，并不是一條輕松的道路。這個(gè)過(guò)程需要管理者不斷努力嘗試去找到清晰的數(shù)據(jù)分析策略。作者深入研究了數(shù)家近期采用大數(shù)據(jù)分析策略的公司，提煉出了大數(shù)據(jù)分析策略的4個(gè)基本點(diǎn)：

1、把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

大數(shù)據(jù)分析給公司帶來(lái)的機(jī)遇很多，例如核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，創(chuàng)新等。舉例，保險(xiǎn)公司可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化保單；長(zhǎng)期來(lái)看，保險(xiǎn)公司甚至可以利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)擴(kuò)展新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。成功的關(guān)鍵是要建立清晰的商業(yè)目標(biāo)，并在執(zhí)行的每一個(gè)階段都確定優(yōu)先級(jí)，集中發(fā)力�！　�

大數(shù)據(jù)分析更是大公司必須關(guān)注的一個(gè)策略。在作者研究的一個(gè)案例中，一個(gè)傳統(tǒng)的大型零售業(yè)公司面臨新的威脅，是來(lái)自于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售公司。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)對(duì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)分析，得到詳細(xì)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論讓賣(mài)家更容易更高效地出售商品，從而影響到大公司的銷(xiāo)售與市場(chǎng)份額。大公司面臨這樣的威脅，應(yīng)該著重關(guān)注兩點(diǎn)來(lái)解決：1，確認(rèn)自己的市場(chǎng)；2，合理地對(duì)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行投資以?xún)?yōu)化公司能力。

2、確保數(shù)據(jù)來(lái)源與數(shù)據(jù)分析能力

在確認(rèn)大數(shù)據(jù)分析策略之前，必須確保數(shù)據(jù)來(lái)源，并確認(rèn)有合理的數(shù)據(jù)分析能力。例如，大數(shù)據(jù)分析所需要的數(shù)據(jù)也許不會(huì)來(lái)自一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，而是多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，有時(shí)還需要伙伴部門(mén)的支持和配合。在得到數(shù)據(jù)后，如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)也不會(huì)產(chǎn)生完整的價(jià)值。所以，完整的數(shù)據(jù)來(lái)源，有效的數(shù)據(jù)分析力量，是大數(shù)據(jù)分析必需的條件。

3、數(shù)據(jù)分析策略與公司策略統(tǒng)一

當(dāng)確認(rèn)了大數(shù)據(jù)分析的機(jī)遇和資源，很多公司會(huì)急于求成，想盡快得到結(jié)論并執(zhí)行。這個(gè)流程是錯(cuò)誤的。數(shù)據(jù)分析人員需要周密的計(jì)劃和充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析工作。　

在作者研究的一個(gè)案例中，一個(gè)通信公司建立了一個(gè)高管團(tuán)隊(duì)來(lái)監(jiān)管數(shù)據(jù)分析小組，以保證大數(shù)據(jù)分析的策略與公司的大方向一致。高管團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)提出兩個(gè)問(wèn)題：1，當(dāng)用戶(hù)做購(gòu)買(mǎi)決定的時(shí)候，我們的品牌有多少競(jìng)爭(zhēng)力/影響力？2，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候最考慮什么因素？我們的產(chǎn)品是不是有效地給用戶(hù)闡釋了這些因素？　

　基于高管團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，數(shù)據(jù)分析小組獲取來(lái)自多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源的用戶(hù)數(shù)據(jù)，并嘗試通過(guò)分析得出可行的結(jié)論。例如，運(yùn)動(dòng)頻道與付費(fèi)頻道是用戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。數(shù)據(jù)分析小組也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)公司弱化電話(huà)服務(wù)時(shí)，用戶(hù)不愿意購(gòu)買(mǎi)含有電視，網(wǎng)絡(luò)，電話(huà)的套餐。研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司應(yīng)該在套餐中增加一個(gè)移動(dòng)電話(huà)項(xiàng)目來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。作者闡述，這些結(jié)論，該公司沒(méi)有在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)。

4、高管重視的重要性

大數(shù)據(jù)分析的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇很多時(shí)候只有公司高管能掌控。例如，一個(gè)電信公司的數(shù)據(jù)分析小組發(fā)現(xiàn)兩個(gè)因素會(huì)導(dǎo)致公司在網(wǎng)絡(luò)上被批評(píng)：1，網(wǎng)絡(luò)崩潰；2，用戶(hù)認(rèn)為公司發(fā)布誤導(dǎo)廣告。結(jié)論一出來(lái)，公司的網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部馬上就互相指責(zé)。這個(gè)時(shí)候，公司高管出面統(tǒng)一協(xié)調(diào)，解決了問(wèn)題。　　作者指出，公司高管必須緊密關(guān)注并重視大數(shù)據(jù)分析，才能讓大數(shù)據(jù)分析為公司帶來(lái)價(jià)值。

以下是yoyo與英雄聯(lián)盟數(shù)據(jù)分析負(fù)責(zé)人聊天記錄以及思考　

首先，LOL的玩家應(yīng)該了解，RIOT是騰訊的公司哦lol。也恭喜LOL已經(jīng)是世界上最流行的PC游戲�！　�LOL的數(shù)據(jù)分析組負(fù)責(zé)人Fei從洛杉磯到深圳出差，yoyo作為一個(gè)新的LOL玩家（技術(shù)相當(dāng)粗糙），很開(kāi)心可以和Fei聊了一個(gè)中午，討論內(nèi)容集中在LOL的數(shù)據(jù)分析上�！�

LOL有英雄角色，英雄皮膚，固定周期的新英雄增加，游戲的平衡性，商品的價(jià)格等眾多項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的屬性都不是隨意確定的。數(shù)據(jù)分析組運(yùn)用合理的數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行商業(yè)分析，支持關(guān)鍵部門(mén)的決策，對(duì)這些關(guān)鍵項(xiàng)目都提供了高效的數(shù)據(jù)分析結(jié)論支持。　　

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，LOL有許多英雄，對(duì)每個(gè)英雄的形象設(shè)計(jì)，故事設(shè)定，配套皮膚，公司都需要投入大量的資源去設(shè)計(jì)制作。怎么樣確定優(yōu)先級(jí)呢？很簡(jiǎn)單，大數(shù)據(jù)分析可以研究海量用戶(hù)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)最喜歡的英雄，然后公司再集中精力去優(yōu)化最受歡迎的英雄角色�！�

英雄的定價(jià)也是通過(guò)嚴(yán)密的數(shù)據(jù)模型推算出來(lái)的，這個(gè)大數(shù)據(jù)分析結(jié)論是符合我們的直觀理解的：便宜的英雄是好操控，能吸引新用戶(hù)的英雄。例如，450就可以購(gòu)買(mǎi)的寒冰�！　�

總體感覺(jué)，RIOT公司非常重視大數(shù)據(jù)分析，并做到了以大數(shù)據(jù)分析結(jié)論支持重要部門(mén)決策，重要部門(mén)信任數(shù)據(jù)分析結(jié)論的良性循環(huán)。　

最后想到自己現(xiàn)在負(fù)責(zé)的騰訊開(kāi)放平臺(tái)，云平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，其中也有很多大數(shù)據(jù)分析的機(jī)會(huì)。開(kāi)發(fā)商把優(yōu)質(zhì)應(yīng)用接入到騰訊開(kāi)放平臺(tái)，從應(yīng)用接入開(kāi)始，到應(yīng)用中心的最終展示，以及在管理系統(tǒng)和羅盤(pán)服務(wù)中，應(yīng)用和用戶(hù)都在不停地產(chǎn)生數(shù)據(jù)。這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值很明顯，可以給予開(kāi)發(fā)商，開(kāi)放平臺(tái)，廣告商極大的價(jià)值。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果一個(gè)開(kāi)發(fā)商深入了解到使用自己應(yīng)用的用戶(hù)的資料，習(xí)慣等關(guān)鍵因素，開(kāi)發(fā)商可以更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)應(yīng)用，投放廣告，推廣應(yīng)用。最終達(dá)到一個(gè)雙贏的局面：開(kāi)發(fā)商的應(yīng)用得到更多的用戶(hù)和活躍使用，用戶(hù)得到更貼近他們使用習(xí)慣的應(yīng)用。

標(biāo)簽： 數(shù)據(jù)時(shí)代 數(shù)據(jù)分析策略 LOL玩家 

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