在5月份的第二屆互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)大會(huì)上，坐在臺(tái)上的楊勃被問(wèn)起對(duì)口碑營(yíng)銷的看法時(shí)，楊勃說(shuō)了句大實(shí)話：我覺(jué)得口碑營(yíng)銷這個(gè)詞本身就是矛盾的。后來(lái)?xiàng)畈獡?dān)心自己這么說(shuō)會(huì)不會(huì)有點(diǎn)兒攪局，但他還是認(rèn)為，口碑就是口碑，營(yíng)銷就是營(yíng)銷。營(yíng)銷冒充不了口碑，口碑也無(wú)法代替營(yíng)銷。

在互聯(lián)網(wǎng)逐漸由信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為人際網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，怎么從人際關(guān)系中，挖掘出真金白銀，挖掘出新的商業(yè)推廣手段，確實(shí)讓很多人想得頭發(fā)都白了。但對(duì)口碑這種東西的理解，我感覺(jué)不但沒(méi)有進(jìn)步，反而正在日趨庸俗化。對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)，口碑營(yíng)銷就是廉價(jià)營(yíng)銷，大致相當(dāng)于找人上街派發(fā)小廣告，或者在所有可以寫(xiě)字的墻上噴上“辦證”。所以，花點(diǎn)兒小錢(qián)買個(gè)話題廣告，或者干脆雇人在BBS灌水，都成了口碑營(yíng)銷。這不，現(xiàn)在連博客評(píng)論都可以花錢(qián)買到了，1000多塊錢(qián)就能買1000個(gè)博客的評(píng)論，便宜死了。

什么是口碑？桃李不言，下自成蹊，這才是口碑。自己羞羞答答地不言，排出九文大錢(qián)雇幾個(gè)人替自己言，然后在一兩個(gè)月內(nèi)就營(yíng)銷成了口碑？笑話。同仁堂的口碑，不是靠自夸或雇人夸吃不死人建立起來(lái)的，而是靠幾百年來(lái)忠實(shí)于“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，傳播開(kāi)來(lái)的。真正的口碑，是無(wú)視商業(yè)、政治或任何其他強(qiáng)大力量的壓迫，在民間頑強(qiáng)傳播的。就像梁山好漢雖不被任何統(tǒng)治者喜歡，但他們的故事仍然在民間傳唱了上千年。

營(yíng)銷絕不是口碑，一萬(wàn)個(gè)人在blog上寫(xiě)著同一個(gè)話題也成不了口碑，除非被營(yíng)銷的每個(gè)人都是無(wú)腦兒。一邊有100個(gè)blogger替你唱贊歌，一邊有10000個(gè)用戶在論壇上痛罵，我不知道，你要的到底是什么樣的口碑。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個(gè)灌輸平臺(tái)，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，企業(yè)必須考慮坐下來(lái)，參與對(duì)話。錢(qián)的確可以支配一些東西，但錢(qián)永遠(yuǎn)都不可能支配每個(gè)人的口和心。這是個(gè)對(duì)話的時(shí)代，學(xué)著了解對(duì)話，參與對(duì)話，正在成為企業(yè)的一門(mén)必修課。這個(gè)過(guò)程，沒(méi)有終南捷徑�？诒疇I(yíng)銷不出來(lái)，但卻可能通過(guò)對(duì)話產(chǎn)生。

標(biāo)簽： BBS Blog 必修 必須 傳播

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