Reddit 有點(diǎn)像中國(guó)的天涯社區(qū)，熱鬧、有趣、亂糟糟，用戶通過一個(gè)個(gè)版塊(subreddit)討論自己感興趣的話題，從 3 個(gè)人的小版到 2000 萬人的超級(jí)大版，這里應(yīng)有盡有。

和天涯不同的是，Reddit 至今都是美國(guó)流量最大的網(wǎng)站之一，因?yàn)槭悄涿�的機(jī)制，這里一方面是一個(gè)「開誠(chéng)布公的談話場(chǎng)所」，另一方面也意味著它泥沙俱下，是「互聯(lián)網(wǎng)的下水道」。

在這樣的社區(qū)里做版主(Moderator)，意味著要對(duì)付各種人性中的惡，管理者要制定詳細(xì)的規(guī)則，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心，甚至需要用創(chuàng)造性的工具對(duì)付這些危害社區(qū)的因素。

Robert Peck 是一位大學(xué)老師。從大學(xué)開始，他就在 Reddit 的多個(gè)版塊擔(dān)任版主。他在一本書中介紹了自己在「可愛動(dòng)物版」(r/aww，aww 通常用來形容看到可愛的東西時(shí)的喜愛之情)當(dāng)版主的經(jīng)歷，對(duì)于社區(qū)的維護(hù)者來說，很有參考意義。

Reddit 有 500 多名正式員工，同時(shí)有上萬名像 Robert Peck 一樣的志愿者，他們一起維持每個(gè)月有 14 億次訪問量的超級(jí)社區(qū)。

「可愛動(dòng)物版」的規(guī)則很明確：只能發(fā)可愛的、積極的關(guān)于動(dòng)物的照片、視頻。生病的、瀕死的，甚至剛從寵物醫(yī)院回來的狗狗，折斷了喙的鳥，在這里都不允許上傳。

但不是每個(gè)人都會(huì)遵守規(guī)則，甚至有人會(huì)發(fā)xxx圖片，而帖子被刪后，還有人會(huì)發(fā)布針對(duì)管理員，也就是 Robert Peck 本人的傷害威脅。Peck 和同事們會(huì)查看每一個(gè)帖子，這些暗黑的帖子也會(huì)被即刻刪除。

如果說這些日常的工作只需要一刻強(qiáng)大的內(nèi)心，還有一些情況需要特別的智慧。比如，Peck 分享過這樣一個(gè)故事。

一天晚上，他發(fā)現(xiàn)一位名叫 /u/Magnolia-Quezada 的用戶(/u/ 為 Reddit 的固定格式，用來指代用戶)發(fā)布了一個(gè)標(biāo)題為《我是如此想念你》的帖子，配圖是一只哈士奇和一只拉布拉多犬抱在一起。乍看上去，這是一個(gè)無比正常的帖子。

但是，盡管 /u/Magnolia-Quezada 的注冊(cè)時(shí)間是 11 個(gè)月前，之前卻沒有發(fā)布過任何內(nèi)容。兩只狗狗擁抱的照片也非常模糊，這意味著它是從網(wǎng)上被多次下載壓縮后的結(jié)果。

Peck 立刻點(diǎn)開了這條帖子的評(píng)論，發(fā)現(xiàn)下面只有一條，正是 /u/Magnolia-Quezada 本人的，評(píng)論內(nèi)容是這樣的：

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一方面，11 個(gè)月的注冊(cè)時(shí)間，足以讓 /u/Magnolia-Quezada 躲過系統(tǒng)的反垃圾機(jī)制，但不放心的 TA 還是發(fā)了一堆亂碼來測(cè)試是否會(huì)被屏蔽。

所以，很明顯，這個(gè) /u/Magnolia-Quezada 就是一個(gè)虛假賬戶，甚至是一個(gè)機(jī)器人。Peck 果斷出手，將 TA 發(fā)布的帖子從動(dòng)物版移除了。

Peck 推測(cè)，它很可能隸屬于某個(gè)「養(yǎng)號(hào)工廠」，在獲得比較高的網(wǎng)站權(quán)重后批量出售給有需要的個(gè)人或公司。比如，一個(gè)注冊(cè) 4 年，擁有 1000+ karma 值(類似積分，用來衡量用戶在 Reddit 的貢獻(xiàn))的帳號(hào)售價(jià)可能上百美元。

圖片來源圖蟲：已授站長(zhǎng)之家使用

果然，幾天后，/u/Magnolia-Quezada 自己悄悄刪除了被屏蔽的帖子，就像一切都沒有發(fā)生。下一步，TA 很可能會(huì)潛入其他版中，繼續(xù)自己的計(jì)劃。

這樣的做法已經(jīng)屬于很高明的社區(qū)管理者，但 Peck 認(rèn)為自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有一位同為志愿者的版主 Elliot 更是用創(chuàng)造性的方法對(duì)付社區(qū)的潛在威脅。

俄羅斯「水軍」是個(gè)在美國(guó)越來越敏感的話題，但是很少有網(wǎng)站承認(rèn)自己被水軍侵?jǐn)_，識(shí)別水軍也并不容易。

Elliot 是個(gè)主動(dòng)出擊的管理員。在看了《衛(wèi)報(bào)》關(guān)于圣彼得堡的「水軍工廠」的報(bào)道后，他注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，「水軍」是 3 人為一組工作的，他們中的一個(gè)就某個(gè)話題發(fā)表看法，另外兩個(gè)會(huì)操作帳號(hào)給這個(gè)觀點(diǎn)增加熱度，最后達(dá)到宣傳的目的。

Elliot 很快寫了個(gè)腳本，他以 Reddit 最臭名昭著的版塊之一——「r/The_Donald」為目標(biāo)(以支持特朗普為名建立的版塊，經(jīng)常發(fā)生侮辱其他用戶，散步煽動(dòng)性文章的事例)，以 3 個(gè)帳號(hào)為單位，分析其中經(jīng)�；�動(dòng)的「3 人團(tuán)體」。

他真的據(jù)此發(fā)現(xiàn)了不少可疑的帳號(hào)。Elliot 的發(fā)現(xiàn)還驚動(dòng)了 Reddit 的創(chuàng)始人史蒂夫·霍夫曼(Steve Huffman)，但 Reddit 的數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，Elliot 列出的「可疑帳號(hào)」沒有一個(gè)是「水軍」。

Elliot 沒有氣餒，他很快轉(zhuǎn)變了思路，把分析對(duì)象改為「可疑網(wǎng)站」而不是可疑的用戶行為，再次遍歷 r/The_Donald 版塊后，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被多個(gè)帳號(hào)分享的網(wǎng)站：geotus.army，這些帳號(hào)在其他時(shí)間內(nèi)又完全一言不發(fā)，分析這個(gè)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，它被重定向到了一個(gè)著名的俄羅斯宣傳網(wǎng)站。

Elliot 確認(rèn)自己找到了「水軍」，他把信息提交給了管理層，但并沒有獲得回應(yīng)。無奈之下，他把發(fā)現(xiàn)整理成文發(fā)布了。很快，這個(gè)發(fā)現(xiàn)引發(fā)了諸多媒體的關(guān)注，Reddit 也屏蔽了可疑網(wǎng)站，Elliot 本人也接受了 NBC 的采訪。

Peck 把 Elliot 視為榜樣，因?yàn)樗�達(dá)成了很多管理員不可能獲得的成就感。

但是，這件事的結(jié)果并不是那么圓滿。Elliot 獲得了不少贊譽(yù)，但也收到了不少死亡威脅，最讓他寒心的是 Reddit 同事的指責(zé)，創(chuàng)始人史蒂夫·霍夫曼在給他的郵件中寫到，「這只會(huì)讓事情變得更困難�！�

最后，Elliot 辭去了管理員的職務(wù)，刪除了自己的帳號(hào)，也刪除了最初發(fā)現(xiàn)可疑網(wǎng)站的文章。他就這樣離開了。

這是社區(qū)對(duì)付噴子、養(yǎng)號(hào)黨和隱蔽的政治宣傳幾個(gè)最有代表性的故事，管理者的底線決定了社區(qū)的健康度，但因?yàn)楣芾矶栊�、言論自由、社區(qū)健康度和活躍度的平衡等復(fù)雜因素的影響，社區(qū)更傾向于將管理者置于被動(dòng)的位置，作為一名社區(qū)管理員，創(chuàng)造性的工作并不被鼓勵(lì)，因此管理員很容易淪為「刪帖機(jī)器」，很難有職業(yè)成就感。

社區(qū)管理者和破壞者之間，永遠(yuǎn)是一場(chǎng)道高一尺、魔高一丈的游戲。

長(zhǎng)久以來，這都是線上社區(qū)管理者的現(xiàn)狀。但是，現(xiàn)在的科技公司正越來越進(jìn)入人們生活的方方面面，避風(fēng)港原則、技術(shù)中立、無限制的言論自由等過去的觀念都在受到挑戰(zhàn)，更主動(dòng)地對(duì)抗破壞者，或許會(huì)成為新的常態(tài)。

標(biāo)簽： Reddit 萌寵社區(qū) 養(yǎng)號(hào)黨 

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