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最近，我媽的行為讓我有點(diǎn)顛覆對(duì)她以往的認(rèn)知：

向來(lái)作息規(guī)律的她，經(jīng)常性地熬到深夜;一見(jiàn)我玩手機(jī)就嘮叨的她，現(xiàn)在比我玩的還要久;一向省吃儉用的她，竟然“花重金”買起了 K 歌設(shè)備……

其實(shí)，今年春節(jié)的時(shí)候我就覺(jué)得不對(duì)勁，她天天對(duì)著手機(jī)反復(fù)唱同一首歌，時(shí)不時(shí)抱著手機(jī)咯咯的笑，還會(huì)說(shuō)上幾句：

謝謝大家的聆聽(tīng)和花花，有請(qǐng)下一位好聲音……

經(jīng)過(guò)我?guī)滋斓挠^察，發(fā)現(xiàn)我媽這是中了一個(gè)叫做全民 K 歌的“毒”。于是我就知乎了一下怎么讓她戒掉，這一搜才發(fā)現(xiàn)，真的是同一個(gè)世界同一個(gè)媽啊。

來(lái)自知乎網(wǎng)友@吃不胖的胖丁

能讓大爺大媽沉迷成這樣的除了斗地主打麻將，也就是全民 K 歌了，看來(lái)我真得研究下這背后的套路了。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，全民 K 歌自 2014 年上線以來(lái)到現(xiàn)在，用戶量已經(jīng)超過(guò) 5 億。根據(jù)易觀發(fā)布的《移動(dòng)K歌行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分析》報(bào)告顯示，全民 K 歌目前活躍用戶規(guī)模高達(dá) 1.97 億，在移動(dòng) K 歌行業(yè)遙遙領(lǐng)先。

 全民 K 歌活躍用戶數(shù)量·圖片來(lái)源：易觀 

那么，全民 K 歌是怎么做到的呢?

如何讓用戶快速感受到平臺(tái)價(jià)值?

對(duì)于剛剛接觸全民 K 歌的用戶來(lái)說(shuō)，平臺(tái)一定會(huì)想方設(shè)法讓這部分用戶產(chǎn)生 “驚喜時(shí)刻”，讓他們第一時(shí)間感受到平臺(tái)的價(jià)值，比如在平臺(tái)上找到存在感和自信。

1)降低用戶進(jìn)入門(mén)檻

仔細(xì)研究下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)全民 K 歌的登陸方式特別簡(jiǎn)單，只有兩種登陸方式，一種是微信，一種是 QQ ，沒(méi)有任何讓用戶輸入信息注冊(cè)的操作步驟。省去了注冊(cè)這個(gè)繁瑣的步驟，大大降低了用戶進(jìn)入門(mén)檻。

像父母這些還不太熟悉手機(jī)操作的用戶，你讓他多走一步他都可能會(huì)流失掉。

2)自動(dòng)發(fā)布約唱狀態(tài)

新用戶登陸的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)發(fā)布動(dòng)態(tài)：

我開(kāi)始 K 歌之旅了!大家快來(lái)找我約唱呀~(前 10 位發(fā)起約唱的還有 5 朵鮮花獎(jiǎng)勵(lì))

雙向通知

主動(dòng)告訴好友們“我來(lái)了”，同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)給每個(gè)微信或者 QQ 好友發(fā)私信，通知有好友加入了。給用戶一種“原來(lái)你也在這里”的感覺(jué)，讓用戶在平臺(tái)上迅速建立社交關(guān)系。

3)新手用戶教育引導(dǎo)

引導(dǎo)用戶了解平臺(tái)玩法，快速適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則。剛點(diǎn)進(jìn)去的每個(gè)功能，都會(huì)有具體的玩法以及獎(jiǎng)勵(lì)介紹，這是一個(gè)產(chǎn)品必須要有的環(huán)節(jié)。

不過(guò)，像全民 K 歌這樣的 UGC 產(chǎn)品，難點(diǎn)在于用戶在平臺(tái)上主動(dòng)發(fā)布作品，因?yàn)橛械娜瞬粫?huì)唱歌，有的人覺(jué)得自己唱得不好不害意思發(fā)。所以，所以在這階段，全民 K 歌的目的并非只是讓用戶簡(jiǎn)單地知道怎么玩，而是要打破用戶的社交障礙和心理障礙。

它是怎么做的呢?研究下來(lái)我發(fā)現(xiàn)，全民 K 歌是通過(guò)明星教唱的方式，對(duì)用戶的內(nèi)容(唱歌)創(chuàng)造進(jìn)行引導(dǎo)。

比如《生僻字》的創(chuàng)作者陳柯宇，在明星教唱這個(gè)板塊，給用戶講解《生僻字》背后的故事，當(dāng)然更主要的是告訴大家唱這首歌的正確姿勢(shì)，引導(dǎo)用戶發(fā)布作品。

4)第一時(shí)間給用戶回應(yīng)

更絕的是，全民 K 歌可以第一時(shí)間給用戶回應(yīng)，讓他們?cè)谄脚_(tái)上迅速找到存在感。盡管你可能一個(gè)作品都沒(méi)發(fā)布，還是會(huì)有“粉絲”關(guān)注(筆者猜測(cè)可能是平臺(tái)"買的粉")。

當(dāng)你發(fā)布作品時(shí)，也會(huì)第一時(shí)間得到回應(yīng)和認(rèn)可，比如系統(tǒng)會(huì)鼓勵(lì)你給你一個(gè)人氣獎(jiǎng)杯，還會(huì)引導(dǎo)你分享到朋友圈。

你打敗了全國(guó) 12% 的用戶……

唱得不錯(cuò)，再接再勵(lì)……

恭喜你晉升日榜XX名……

5)發(fā)布新手任務(wù)

為了讓新手期的用戶快速成長(zhǎng)，系統(tǒng)會(huì)給新手用戶發(fā)布 7 大新手任務(wù)，每完成一個(gè)都有 10 朵花的獎(jiǎng)勵(lì)。

這些任務(wù)中有發(fā)布作品、評(píng)論作品、送花送禮等，從這些任務(wù)中我們可以看出全民 K 歌的良苦用心：讓新手期用戶在平臺(tái)上產(chǎn)生內(nèi)容并與好友進(jìn)行互動(dòng)。

其實(shí)，對(duì)于這個(gè)時(shí)期的用戶，平臺(tái)非常希望用戶能夠使用產(chǎn)品，可以感受到產(chǎn)品的價(jià)值。常用的手段有縮短用戶登陸路徑、快速與平臺(tái)其他用戶建立聯(lián)系、第一時(shí)間給用戶回應(yīng)、新手教育引導(dǎo)、發(fā)布新手任務(wù)等。

就這樣，大爺大媽們蜂擁而至，自從接觸到全民 K 歌就像打開(kāi)了新世界一樣。當(dāng)然，用戶新鮮感都是一時(shí)的，想讓他們對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生依賴，并不是一件容易的事，那么全民 K 歌是怎么做的呢?

如何高性價(jià)比培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣?

當(dāng)用戶順利地走過(guò)新手期來(lái)到成長(zhǎng)期后，平臺(tái)希望用戶加深產(chǎn)品的使用頻率，通過(guò)持續(xù)的引導(dǎo)來(lái)固化用戶的使用習(xí)慣，讓用戶持續(xù)不斷地產(chǎn)生內(nèi)容，或者持續(xù)不斷地產(chǎn)生消費(fèi)行為。全民 K 歌都做了什么呢?

1)內(nèi)容推薦

首頁(yè)有用戶推薦，好友作品，猜你會(huì)唱等�？梢哉f(shuō)首頁(yè)上的每一個(gè)板塊，都是為了讓用戶相互之間快速建立起社交關(guān)系，并進(jìn)行互動(dòng)。

全民 K 歌的內(nèi)容推薦

不同于其他的內(nèi)容平臺(tái)，全民 K 歌的首頁(yè)還有“打擂板塊”，利用用戶喜歡比拼的心理，通過(guò)引導(dǎo)用戶參與“對(duì)戰(zhàn)”的方式產(chǎn)生內(nèi)容。

2)每天簽到

為了讓用戶連續(xù)登陸平臺(tái)，全民 K 歌有一個(gè)每天簽到領(lǐng)花功能，用戶連續(xù)登陸的天數(shù)越多獲得鮮花的數(shù)量就越多。

每日簽到

所以，很多人為了領(lǐng)取鮮花，就會(huì)堅(jiān)持登陸。比如我媽和她的姐妹們每天必做的事情就是：領(lǐng)花。

魔性的是，他們從來(lái)都不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)免費(fèi)領(lǐng)“花”的機(jī)會(huì)。因?yàn)楂@得的“花”可以贈(zèng)送給好友表示贊賞或者表達(dá)感謝。

3)成長(zhǎng)任務(wù)

除了領(lǐng)花之外，他們每天都會(huì)在平臺(tái)看直播，刷小視頻，聽(tīng)歌練歌……等等，這個(gè)又是什么操作?原來(lái)，這些行為都是因?yàn)槠脚_(tái)的成長(zhǎng)任務(wù)。對(duì)于接觸平臺(tái)的普通用戶來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)任務(wù)中包括每日任務(wù)和活動(dòng)任務(wù)，這兩種任務(wù)是平臺(tái)為了達(dá)到不同目的設(shè)置的任務(wù)體系。

① 每日做任務(wù)領(lǐng)花

每日任務(wù)中包括一些比較基礎(chǔ)的任務(wù)，比如發(fā)布作品，評(píng)論別人的作品，收聽(tīng)作品超過(guò) 15 分鐘等。這一頓操作下來(lái)，用戶最高可以獲得近 40 朵免費(fèi)的花。

另外，只要用戶完成當(dāng)日任務(wù)即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，這樣一來(lái)，用戶就更有動(dòng)力去做任務(wù)。說(shuō)到底，每日任務(wù)實(shí)際上是幫助用戶在本平臺(tái)的更好的活躍和留存。

左每日任務(wù)，右活動(dòng)任務(wù)

② 活動(dòng)任務(wù)領(lǐng)花

和每日任務(wù)不同的是，活動(dòng)任務(wù)的門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)高一些，獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)更大。主要任務(wù)類似于：看微信視頻滿 5 分鐘，看直播滿分鐘，使用音兔 App ，邀請(qǐng)好友等。

從任務(wù)上看，活動(dòng)任務(wù)更多的是聚焦在用戶拉新和推廣階段。但這些任務(wù)的底層邏輯和每日任務(wù)的相同，都是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)“花”的方式，讓用戶做一些平臺(tái)想讓他們做的事情。

③ 參與活動(dòng)抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)花

這個(gè)是全民 K 歌在 2018 年 7 月開(kāi)始做的一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則是給別人送一次 K 幣(需要付費(fèi)6 元=60 K 幣)或者收到 3 個(gè)人送的 K 幣，可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

禮尚往來(lái)活動(dòng)

全民 K 歌通過(guò)這一招，讓用戶互相贈(zèng)送禮物不再停留在免費(fèi)的“鮮花”，而是付費(fèi)的“K幣”。

標(biāo)簽： 全民K歌 老年人上網(wǎng) 老年人市場(chǎng) 

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