我們都知道，運營是一個細致而繁雜的工作，也有人把運營的工作比作一個蘿卜一個坑，招聘的運營崗都是為了填補一個個坑，比如內容坑、數(shù)據(jù)坑等。作為因填坑而存在的運營同學，思路容易受制于單個工作模塊，做了幾年運營工作也是只見樹木，不見森林。

本文將對產品的整個生命周期進行分析，讓運營同學對產品的生老病死的過程，有一個全局的認知，這樣在做本職工作時候，就能清楚的知道到自己的工作在整個系統(tǒng)中所產生的價值和未來自己成長的方向了。

產品的生命周期介紹。

產品，從最開始的立項、研發(fā)到內測、上線，再到最后的維護、長久運營甚至關停這個過程就是產品的生命周期。

內測期間用戶體驗的好與差，除了性能，比如流暢度、閃退、登錄、菜單切換外，影響最大的就是內容了。一個瀏覽器，用戶打開后，一定是訪問網站的，如果里面沒有一些知名網站的快捷入口、或者搜索入口，用戶很容易就流失了。而怎么搭配這些入口，就是內容運營要考慮的事情了。

為了使用戶體驗更好，我們也學習了其他瀏覽器的做法，在底部加入了信息流（新聞），目的其實是為了變現(xiàn)，我會告訴你？當時分析的結果是，我們底部用戶瀏覽新聞的停留時長和PV和一線的瀏覽器數(shù)據(jù)接近，這真的是一個大大的好消息，幾個月的開發(fā)總算沒有白白的付出。雖然最后這個項目倒閉了，但是，也充分說明了這一點：成功是小概率事件。

中期。

中期就比較刺激了。在初期的內測調優(yōu)，產品各項數(shù)值均已達標，可以投向市場收割用戶時，這個階段，才是運營大放異彩，大顯神通的時候了。

先說投放�，F(xiàn)在的市場，已經沒有免費的流量了，不像移動互聯(lián)網初期，只要產品好，有一定的口碑，放到市場里面，閉著眼睛都有成千上萬的用戶涌入進來�，F(xiàn)在的用戶都是買來的，真金白銀買來的。有金銀的地方就有江湖，有江湖的地方就有作弊。

后期。

終于，終于，跨過了生死存亡的初期和中期。產品進入了后半場，穩(wěn)定的收割期。說收割總有點貶義的意思，做產品又不是做慈善，當免費服務提供的差不多時，也該讓用戶出點血，看看廣告啥的了，某社交軟件的信息流廣告就是一很好的例子喔。

運營在這個階段，重心就會往變現(xiàn)方面去靠攏。經過了初期，產品的版本已經穩(wěn)定，在優(yōu)化版本上，運營的精力本身就會減少很多。就像開始提到的瀏覽器，核心功能90%以上的都已經完成了，在之后的功能開發(fā)上無非就是根據(jù)戰(zhàn)略做一些布局，增加一些入口，其實本質上也是為了變現(xiàn)。

后期運營的工作就比較單一了，沒有了前期各種試錯的激情，也沒有了各種新奇點子的出現(xiàn)，整天就是圍繞著存量用戶想體驗，想變現(xiàn)。如果是應用，這個階段最怕的就是出現(xiàn)大的負面事件，比如前幾天出現(xiàn)的“清真事件”，要知道現(xiàn)在一個獲客成本要幾十上百塊，一個運營事故，可能造成無法估量的損失。這個階段，很多公司都很神經質，背鍋就成了常態(tài)，運營要做的就是玩好手中的用戶，別出岔子，否則獎金不保，更嚴重的還會丟掉工作。

這里講下游戲的后期，就像一個人到了晚年，我們怎么對待他呢？一個手游的后期就是瘋狂的變現(xiàn)。之前一個月出一次的充值活動，現(xiàn)在可能是一周甚至兩三天出一次，游戲出一個充值活動，生命周期就會縮短很多。負責活動運營的同學就要天天在拉充值和生命周期之間做選擇，既保證了收益最大化，又最大程度減少用戶流失率。所以，一個厲害的運營，都是能很好的平衡用戶體驗和變現(xiàn)的。

綜上，產品所處的不同時期，運營對應的工作重點也不同，有個很簡單的方式來畫出當時階段的重點，就是KPI。運營的一切工作都是圍繞KPI來開展的，不論是活動、用戶維護等等，歸根結底都是為了實現(xiàn)KPI。

作者：老虎，一個有想法的年輕人。

公眾號：老虎講運營

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