我們產(chǎn)品的用戶畫像（20-49歲，男士居多）

企業(yè)服務(wù)號的定位很直接，一般而言你服務(wù)的范疇就是你的用戶，你要確定你的用戶畫像。比如我們做的是汽車后市場，我服務(wù)的就是有車一族。在服務(wù)我們用戶的同時，只要能影響到車主周邊的創(chuàng)意和活動我們都會嘗試。

現(xiàn)實卻是：我們經(jīng)�？吹揭恍┓�務(wù)號在跟風(fēng)一些最新的熱點。比如你做車主的你去跟風(fēng)“奶茶和東哥的愛恨情仇”，你的用戶可能有些會關(guān)心，但是他照樣可以從騰訊娛樂以及其他娛樂八卦雜志上看到。你過多的強調(diào)這些熱點，說實在的你企業(yè)的調(diào)性都沒有，還談啥品牌？人家想起東哥只能想到京東，你以為會想起你嗎？

NO2：“人格化，不要職業(yè)化。未來媒體的核心只有兩個詞：性格和數(shù)據(jù)。沒數(shù)據(jù)難以規(guī)�；�，沒性格做不出粘性�！�??引自《關(guān)于新媒體的13個事實》

??代表品牌，請看杜蕾斯和支付寶。

新媒體的特征具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化。如果想做粘性最主要的還是個性。我們運營過程中發(fā)現(xiàn)如果發(fā)帶官方產(chǎn)品標(biāo)題的文章閱讀量都很低。最主要的問題就是這個事兒跟我無關(guān)。一個企業(yè)賬號一定要有自己的個性。這個個性從你的關(guān)注指引語、微信菜單、圖文標(biāo)題都能體現(xiàn)出來。我覺得國內(nèi)做的很有性格的非杜蕾斯和支付寶莫屬，自己體會，直接上圖。

現(xiàn)實卻是：很多新媒體人看到這里就會說，我是這樣做的呀，你看我的文章里面暴走漫畫圖片、小黃人都有呀，語言都是新新人類的。親愛的對不起，這不是性格呀！請先弄清楚你自己的用戶群體。打個比方，你和一群50歲大媽談廣場舞可以，但是跟她談二次元，你以為她會鳥你。她會對你說：“死開，你個傻孩子”。因為她根本看不懂呀~~只有品牌運營好了，才能談性格。

NO3：新事物渾身是缺點，但速度很嚇人。連缺點都沒有的產(chǎn)品注定是無可救藥的。今天不對，明天改就是。????引自《關(guān)于新媒體的13個事實》

所以一定要掉頭快，別自己和自己死磕。

現(xiàn)在做Social更像在春秋戰(zhàn)國時代。百家爭鳴百花齊放，只要你有自己的玩法，大大方方玩起來，不管是看起來多小的流派，都會有自己的聲音和支持者。

現(xiàn)狀卻是：老把新媒體掛在嘴邊的都是看熱鬧的。提防磚家和所謂的理論家。他們的參與只能讓事情變得糟糕，或者更糟糕。地球上極少有既能說又能做得好的人。天天出去忽悠自己做的很好的，大多都是讓你把微信公眾號外包給他的。建個殼容易，運營才是最難的。

好了就說到這里了，總之新媒體運營和pc時代的網(wǎng)站運營在形式上沒有特別大的區(qū)別，都包括內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營。它的目的是拉新和留存，但是更集中，更具有社交化，您看著理解吧。我是做新媒體運營的，我為自己帶鹽。

Ps：我們目前還在摸索中前進(jìn)，因為企業(yè)賬號真正運營起來的創(chuàng)業(yè)品牌真的不多。目前汽車后市場也有很多好賬號，我個人認(rèn)為能做成生態(tài)的才是最棒的。最近我們團(tuán)隊在招人也在考慮一些異業(yè)的合作，希望有資源想做好玩的，我們可以一起來玩，歡迎交流具體可加我微信：mila2121。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，作者：米拉。

標(biāo)簽： 媒體 企業(yè) 網(wǎng)站 網(wǎng)站運營 問題 用戶

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