《人民的名義》這部令人走火入魔的反腐電視劇，體現(xiàn)了人與人之間復雜的關系鏈，盒子菌得到了做人做事的領悟！網(wǎng)紅達康書記這么說：共產黨人是為人民服務的，不是為人民幣服務的。而從APP用戶運營本職工作中，也能從劇中塑造的人物形象獲得啟示。從用戶中來，到用戶中去，了解用戶，傳遞產品價值給用戶，服務好用戶！

對于APP用戶運營來說，無非就是用戶拉新、留存、促活、轉化（營收）等等用戶數(shù)據(jù)指標，并依托用戶需求，制定各種運營策略去提高用戶數(shù)據(jù)指標。用戶運營最終目的是為了提高用戶留存率已達到用戶變現(xiàn)營收；

盒子菌從用戶拉新、留存、促活、轉化（營收）等四個部分，跟大家分享下如何做好用戶運營；

一、APP用戶拉新：提高用戶精準度

用戶拉新，無非是把APP推廣出去，進行品牌曝光，提高APP下載量和注冊量；APP用戶拉新的渠道是非常多的，需要根據(jù)自己產品的目標群體進行有針對性地渠道推廣；

APP渠道推廣過程中，需要建立一個注冊渠道轉化來源分析表格，為了幫助我們進行渠道分析和篩選；

APP拉新方式通常離不開以下幾種：

1、從產品層出發(fā)：

（1）做好新用戶的引導：新用戶首次使用APP，對于產品功能和使用不是很清楚，因此做好新用戶的引導是非常重要的；好的新用戶指導，能讓用戶對你的APP產生更多的興趣并且繼續(xù)體驗你的產品；

（2）APP功能必須簡單，主功能點能解決用戶痛點

很多產品和開發(fā)者認為我的產品功能越多越好，巴不得塞一大堆的功能到應用里，但是往往卻沒有一個主流的功能，沒有特色。用戶不是某個領域的專家， 用戶也不是傻瓜，畢竟現(xiàn)在各行各業(yè)都是有領頭羊，如果你的APP沒有哪個功能點是 吸引人的，用戶也不會有理由去繼續(xù)用戶的APP；所以APP想要提高用戶留存率，要把應用做得簡單，專攻幾個特點就足夠了！

（3）關注用戶反饋

每個產品在產品功能體驗上不可能是完美的，而用戶為什么會流失呢？需要APP運營去關注用戶反饋，收集用戶需求，然后又針對性地去解決問題，提高用戶參與感和用戶受關注度。

2、從運營層出發(fā)：

（1）精細化、個性化、千人千面運營

運營越來越講究精細化，而精細化運營是用戶數(shù)據(jù)。每個用戶有不同的喜好，用戶屬性也是不同的，因此應該針對用戶屬性標簽進行APP運營；大家比較熟悉的就是淘寶，啟動頁、Banner圖、信息流等運營位是針對不同用戶興趣愛好進行產品推薦的；

比如下圖：盒子菌這周一直在看室內拖鞋和男生斜挎包，因此淘寶根據(jù)最近的瀏覽特點進行了關于拖鞋活動的推薦；個性化的運營，給盒子菌的體驗感非常好，所以盒子菌現(xiàn)在淘寶只看“有好貨”這個頻道；

（1）策劃活動，活躍用戶

活動是活躍用戶比較好的一種方式，不管是線上或者線下；活動的內容形式也都是可以多樣化，可以根據(jù)重要節(jié)假日、根據(jù)熱點進行活動策劃，也可以通過日常性的活動進行用戶活躍。日常性活動比如簽到、登錄后獲取積分、優(yōu)惠券。

（2）制定用戶激勵體制

用戶激勵是互聯(lián)網(wǎng)產品運營工作中非常重要的一部分，甚至可以說，APP用戶運營就是通過各種方法激勵用戶，以使其做出符合運營預期的行為。預期行為可以是活躍、發(fā)帖、互動和消費等等，需要根據(jù)自己的APP業(yè)務場景進行預期！

用戶激勵體制，可以從物質激勵、精神激勵、功能激勵三方面進行制定；

（3）任務類運營，提高用戶活躍；

這個方面盒子菌印象比較深刻的是百度知道和一些線上運營視頻課程；早期盒子菌在百度知道練號的時候，為了快速提高賬號等級，每天都回去完成百度知道的任務列表，比較活躍；

PS：關于提高用戶活躍，推薦閱讀

《3年獲取6億活躍用戶的秘訣：化繁為簡》

《APP產品運營，“用戶活躍”有那么難搞嗎？》

四、運營最終為了轉化實現(xiàn)營收

對于運營來說，是為了幫企業(yè)做好用戶運營實現(xiàn)營收；尤其是做電商運營，大多數(shù)運營喵的kpi就是銷售額；

實現(xiàn)用戶轉化，變現(xiàn)的方式也是有很多，最常見是：

（1）APP用戶量大，用戶活躍度較高，可以通過各種運營位進行廣告收費；

（2）提供增值功能服務，用戶對于APP粘度很高，也會購買相對應的增值產品。比如QQ會員、QQ音樂綠鉆等，用戶對于QQ和QQ音樂有了粘性，想享受更多功能，會愿意花錢的；

（3）接入積分商城，進行電商轉化，實現(xiàn)變現(xiàn)；

（4）互聯(lián)網(wǎng)產品什么最值錢，用戶數(shù)據(jù)是無價之寶！

（5）對于電商APP來說，關注用戶行為路徑；分辨不同階段的用戶，做出針對性的策略；比如當用戶將某商品放入購物車后，始終沒有進行付費；那么可以觸發(fā)優(yōu)惠券，去刺激用戶進行付費；

PS：關于用戶變現(xiàn)，推薦閱讀

《移動互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)方式分析：應用分發(fā)（上篇）》

《分答APP產品體驗分析：從變現(xiàn)的粉絲經(jīng)濟，到知識共享的局限》

寫在最后：用戶運營是互聯(lián)網(wǎng)產品運營的核心，需要將用戶對于產品訴求和用戶心理進行結合，思考怎樣實現(xiàn)用戶增長，讓用戶留下來并做好用戶活躍，讓用戶成為你的好友，最后刺激，促進付費轉化！

作者：活動盒子，APP活動運營工具，全方位提供APP活動運營解決方案；

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