我曾經(jīng)是一名設(shè)計(jì)師，2012年轉(zhuǎn)行做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。做騰訊動(dòng)漫的產(chǎn)品經(jīng)理壓力特別大的，體現(xiàn)在這幾年頭發(fā)掉了特別多：一開始大家都叫我“飚哥”，現(xiàn)在都叫我“飚爺”了。

互動(dòng)娛樂的產(chǎn)品大家多少有些接觸，但是動(dòng)漫的產(chǎn)品大家都可能不太了解。今天為大家介紹下，騰訊動(dòng)漫誕生及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過程中走過哪些路，踩過哪些坑。

動(dòng)漫的產(chǎn)品背景和思路

先聊幾個(gè)概念：

1、“IP”

什么是“IP”（Intellectual Property）？原意是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)”。在泛娛樂領(lǐng)域我們是這樣理解的：任何有大量用戶喜歡的事物都可以稱作“IP”。如故事可以是一個(gè)IP，像《西游記》；角色也可以是一個(gè)IP，像“Hello Kitty”；那么人呢，像周星馳，一個(gè)有影響力的人，也可以是一個(gè)IP。

通過指標(biāo)管理??專業(yè)測(cè)試??灰度發(fā)布的流程來降低Crash率。

測(cè)試只能發(fā)現(xiàn)問題，無法判斷問題所影響的范圍，所以無法判斷問題修復(fù)的優(yōu)先級(jí)，導(dǎo)致版本發(fā)出去以后直接影響DAU（日活躍）數(shù)據(jù)。

大概在4月份，我們找到了灰度測(cè)試的辦法。即不改變灰度包的Version Code，只改變灰度包的Version Name，放在1個(gè)特定渠道上做灰度，這樣每天就能采集到1萬個(gè)新用戶的使用情況，且不影響活躍用戶。然后盯死MTA的錯(cuò)誤反饋，每天改，每天發(fā)一個(gè)版本，堅(jiān)持一個(gè)星期左右，Crash率和次留都能達(dá)到比較理想的水平，再全量發(fā)版。

在產(chǎn)品體驗(yàn)方面，可用性測(cè)試評(píng)分從過去的60、69提升到了78分；通過指標(biāo)管理、專業(yè)測(cè)試、灰度發(fā)布的工作流程，Crash率降低到了0.87%。

我們重點(diǎn)做了以下工作：

補(bǔ)全場(chǎng)景：引導(dǎo)作者為手機(jī)閱讀場(chǎng)景創(chuàng)作?

漫畫作者的創(chuàng)作習(xí)慣沿襲了紙媒雜志時(shí)代，很多作品不適合在手機(jī)端閱讀，這方面我們做了大量的引導(dǎo)工作。其實(shí)具體的做法很簡(jiǎn)單，就是單位屏幕面積下，細(xì)節(jié)更少、字?jǐn)?shù)更少、字號(hào)更大，鼓勵(lì)豎向閱讀順序。

左右翻頁的閱讀模式是完全模擬實(shí)體雜志，本質(zhì)上是一種打斷式的閱讀，看完一頁，沒了，再翻一頁；而豎屏滑動(dòng)則是沉浸式的，不打斷的，可以一直往下滑。就像小孩扯卷紙一樣，根本停不下來。

通過長(zhǎng)期艱苦引導(dǎo)，很多作者就會(huì)知道符合手機(jī)閱讀漫畫的畫法。最后手機(jī)APP有了一定的規(guī)模，DAU達(dá)到漫畫行業(yè)第一了。

搭建社區(qū)：社區(qū)平臺(tái)產(chǎn)出大量的衍生內(nèi)容，沉淀粉絲

接下來又有一個(gè)問題，大家都知道《海賊王》每周更新一次，每次16張圖，國(guó)漫比它厲害，我們一周更新兩次，每次8張圖。即使這樣，我們一周也只能更新兩次。人均閱讀活躍天數(shù)就在8左右，再也上不去了。說明這種模式可能有問題，漫畫本身的生產(chǎn)速度很難再有提升。

這樣的基礎(chǔ)渠道工作能讓用戶穩(wěn)定的增長(zhǎng)，但是無法形成爆發(fā)，所以我們要去挖掘內(nèi)容的爆發(fā)力，并且形成內(nèi)容聯(lián)動(dòng)的鏈條。

這里有個(gè)例子，我們做一部動(dòng)畫的獨(dú)家內(nèi)容首發(fā)，然后這部動(dòng)畫有很多優(yōu)質(zhì)衍生內(nèi)容，這對(duì)我們的用戶留存是有幫助的。有意識(shí)的引導(dǎo)KOL去做與它相關(guān)的內(nèi)容，去做直播，能直接拉動(dòng)活躍。整個(gè)內(nèi)容鏈條的形成，是可以形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘的。比如，我喜歡這部作品，針對(duì)這個(gè)作品，這個(gè)地方的衍生內(nèi)容是最豐富的，而其他地方卻沒有。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的核心職能是建設(shè)漫畫閱讀平臺(tái)、發(fā)展用戶規(guī)模，以服務(wù)IP培育的戰(zhàn)略任務(wù)。

做完所有的事情后，我們現(xiàn)在有4條產(chǎn)品線：PC的網(wǎng)站、手機(jī)的網(wǎng)站、IOS的客戶端和安卓的客戶端�，F(xiàn)在用戶量是季活躍4800萬，累積用戶大概是1億。在動(dòng)漫，尤其是漫畫這個(gè)垂直領(lǐng)域，已經(jīng)是非常大的規(guī)模了。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法心得

我做互聯(lián)網(wǎng)十年以上，但是做產(chǎn)品才3年多，算是個(gè)新人。我總結(jié)出來的方法是：

1、做好中長(zhǎng)期規(guī)劃以及階段性規(guī)劃，用敏捷執(zhí)行去驗(yàn)證這個(gè)規(guī)劃，到底有沒有坑，不斷試錯(cuò)；

2、需求和場(chǎng)景，數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)協(xié)同是所有事情的基石；

3、作為團(tuán)隊(duì)的Leader，最核心的工作是保證團(tuán)隊(duì)里的人、事、資源都在正確的軌道上高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

以上就是今天和大家分享的全部?jī)?nèi)容。謝謝。

作者：張飚，騰訊動(dòng)漫產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)leader。

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