以下是百度統(tǒng)計工具分析官方教程《網(wǎng)站分析白皮書》第二部分：

　　細(xì)分分析??從表象到本質(zhì)

　　一，為什么要細(xì)分分析

網(wǎng)站分析的對象主要包括：流量來源、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站訪客。

流量來源：流量是網(wǎng)站的重要資源，流量來源可以分為：直接訪問、搜索引擎、外部鏈接這基本的三個類，其中每個類別還可以繼續(xù)細(xì)分，如搜索引擎可以細(xì)分為百度、谷歌等。針對上述某類或者某個來源做細(xì)分分析，找到原因并改進(jìn)或優(yōu)化。

網(wǎng)站內(nèi)容：一般來說，網(wǎng)站可以分為幾個子頻道，每個子頻道又可以由許許多多頁面構(gòu)成的，網(wǎng)站的子頻道和具體頁面承載的內(nèi)容和針對的訪客都有所不同，站長分析網(wǎng)站流量就要更有針對性地選擇頁面進(jìn)行分析。

網(wǎng)站訪客：網(wǎng)站訪客的指標(biāo)數(shù)據(jù)(UV、IP)背后都是活生生的互聯(lián)網(wǎng)使用者，他們有著不同的分析屬性(新/老訪客、地域)和人口學(xué)屬性(性別、年齡、學(xué)歷等);帶著不同的目的，從不同的來源進(jìn)入，訪問軌跡也不同，在分析中要細(xì)分符合市場定位的訪客，做定向的對比研究。如下圖即是訪問過網(wǎng)站的每個訪客的基本情況，包括地域、來源、上站時間和訪問頁數(shù)等。

以上這些都是網(wǎng)站分析要研究的，在數(shù)據(jù)中能發(fā)現(xiàn)問題和機遇的線索，而細(xì)分分析則可以幫助網(wǎng)站管理者有效地定位具體問題，確定了具體的方向才能有的放矢地解決問題。這個過程常常就像剝洋蔥皮一樣，一點點接近問題的本質(zhì)，雖然可能要痛苦地流淚，但結(jié)果往往是很有價值的。

4.用戶群細(xì)分：對于自身定義的用戶群等屬性的細(xì)分，我們推薦使用百度統(tǒng)計的js api,利用百度統(tǒng)計的自定義變量(_setCustomVar)可以做訪客、訪次和頁面級別的自定義用戶屬性。語法：_hmt.push([‘_setCustomVar’, index, name, value, opt_scope]); 如：_hmt.push([‘_setCustomVar’, 1, ‘login’, ‘1’, 2]);其中opt_scope 可選自定義變量的作用范圍分為三種：1為訪客級別(對該訪客始終有效)、2為訪次級別(在當(dāng)前訪次內(nèi)生效)、3為頁面級別(僅在當(dāng)前頁面生效)，默認(rèn)為3。

上述的每一個級別都對應(yīng)了一個作用范圍，每一個自定義變量都是限制在某個范圍內(nèi)的。

在需要對不同類別的訪客今后的一系列行為做區(qū)分篩選的時候建議使用訪客級別，比如“否是VIP會員”等標(biāo)簽;在需要對本訪次的用戶行為或狀態(tài)做區(qū)分篩選的時候建議使用訪次級別，比如“是否登陸”等標(biāo)簽;在需要對本訪次的訪問內(nèi)容或訪問路徑做區(qū)分篩選的建議使用頁面級別，比如看了“體育頻道”還是“財經(jīng)頻道”等標(biāo)簽。

　　網(wǎng)站分析方法

　　一，流量引入分析和優(yōu)化??提升網(wǎng)站引入流量的數(shù)量和質(zhì)量

為什么要做網(wǎng)站呢?為了賺錢(電子商務(wù)和廣告媒體)，為了出名(打品牌)，為了興趣(個人博客等)，為了幫助大家(公益網(wǎng)站)。如果要達(dá)成以上目的，必須要引入流量，那么流量是從哪里來的呢?從站外進(jìn)入的流量來源可以分為三種：搜索引擎、外部鏈接、直接訪問，網(wǎng)站分析中的流量引入分析即是分析這些來源流量的數(shù)量和質(zhì)量。

　　那現(xiàn)在提一些問題看大家是否都關(guān)注過：

◆ 搜索引擎收錄頁面的準(zhǔn)確值你知道嗎?

◆ 辛辛苦苦做SEO(search engine optimization,簡稱SEO)的效果如何?怎么改進(jìn)呢?

◆ 購買的許多推廣鏈接流量，哪些才是“鏈”有所值的?

◆ 流量分析系統(tǒng)里“直接訪問”來源的就只是直接輸入域名訪問網(wǎng)站嗎?

以下會分別對搜索引擎、外部鏈接、直接訪問等來源的流量介紹分析手段和優(yōu)化方法，其中也會大家一起討論上面那些問題。

1、搜索引擎流量分析和優(yōu)化

　　1)為什么做搜索引擎流量分析和優(yōu)化

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)體系中，一般來說搜索引擎是給大多數(shù)網(wǎng)站帶來的訪客是最多的。所以如果想使網(wǎng)站獲得更多流量，那就得先讓搜索引擎找到網(wǎng)站，收錄更多頁面，也就是讓網(wǎng)站在搜索引擎里有更多的曝光率，網(wǎng)民后續(xù)點擊進(jìn)入網(wǎng)站的機會更多。

　　2)如何做搜索引擎流量來源流量分析

當(dāng)前在中文搜索引擎產(chǎn)品中，百度占有絕大部分市場份額，本白皮書將會側(cè)重于介紹百度搜索引擎的分析和優(yōu)化方法。搜索引擎流量可以分為兩種：自然搜索結(jié)果被點擊產(chǎn)生的免費流量，針對的優(yōu)化方法是SEO;另外就是商業(yè)推廣結(jié)果被點擊產(chǎn)品的付費流量，針對的優(yōu)化方法是SEM�？赡苡械恼鹃L朋友對此二者的排名關(guān)系有疑惑，在此引用《百度互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者俱樂部搜索引擎優(yōu)化指南》中的官方說明：“百度的商業(yè)推廣和自然搜索，是由完全獨立的兩個部門分別運營兩套獨立系統(tǒng)，參加商業(yè)推廣的網(wǎng)站，在自然結(jié)果中一視同仁，沒有任何特殊處理。百度的商業(yè)推廣(包括左側(cè)和右側(cè))和自然搜索(從前的特征是后面帶一個鏈接，叫百度快照;但現(xiàn)在大部分的開放搜索結(jié)果也是不帶快照鏈接的)是兩個完全獨立的系統(tǒng)。商業(yè)推廣的原理，不是【給了錢，自然結(jié)果中的某些結(jié)果就可以排得更靠前】，而是【用戶的關(guān)鍵詞被分發(fā)到兩個獨立系統(tǒng)中，分別產(chǎn)生了商業(yè)結(jié)果和自然結(jié)果，商業(yè)結(jié)果在前，自然結(jié)果在后，就構(gòu)成了百度的搜索結(jié)果】。”由于搜索引擎的商業(yè)推廣和SEM自成一套成熟體系，本白皮書僅針對通用的網(wǎng)站分析作以介紹，SEM相關(guān)操作會在后續(xù)升級版本中提供。

具體分析方法是：先了解并分析搜索引擎總流量，再細(xì)分每個搜索引擎流量，最后細(xì)分重要的搜索詞帶來流量。(注：本文所述的搜索詞是指網(wǎng)民為找到需要的信息在搜索框中輸入的詞語;關(guān)鍵詞是指搜索引擎商業(yè)推廣賬戶中購買的詞語。

　　3)搜索引擎流量分析

先了解搜索引擎作為一個來源在總來源流量中的情況，并做趨勢分析。在百度統(tǒng)計中的【全部來源】中了解全流量占比：

　　4)搜索詞流量分析

僅僅分析到搜索引擎是不夠的，需要細(xì)化到搜索引擎下面的搜索詞帶來流量的表現(xiàn)。在【搜索詞】報告中給出了在百度、谷歌、搜搜等，及其他搜索引擎之和四部分的比例數(shù)據(jù)，首先詳細(xì)了解搜索詞在各引擎中的比重;同時注意占比給出了各個搜索詞占所有搜索詞的訪次比重(理解為通過搜索引擎帶來了多少訪客的比率)，可以了解該搜索詞對網(wǎng)站流量的影響比重，由于做SEO的精力和資源都是有限的，所以后續(xù)操作要更有重點。另外根據(jù)需要還可以點擊列頭總搜索次數(shù)、百度、谷歌、搜索下方帶有下劃線的數(shù)字，進(jìn)入查看搜索詞的其他數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

除了網(wǎng)站現(xiàn)有的搜索詞，還需要了解其他熱門搜索詞，熱門搜索詞幫助大家了解用戶的搜索習(xí)慣，通過更多詞優(yōu)化網(wǎng)站收錄。在百度統(tǒng)計中點擊搜索詞(分搜索引擎)報告搜索詞右側(cè)的“詞”圖標(biāo)來查看查看到與該詞最相關(guān)的10個熱門搜索詞;搜索詞后的條形圖表示這個詞的熱門程度。

　5)如何做搜索引擎流量來源流量優(yōu)化(SEO)

　　5.1)認(rèn)清搜索引擎收錄量

SEO是門比較專業(yè)的科目，單獨開辟一節(jié)來敘述。SEO操作的前提是先要明確搜索引擎收錄量，在百度統(tǒng)計的【搜索引擎】報告中每個搜索引擎名稱后面有個“收”字的圖標(biāo)，點擊后會跳轉(zhuǎn)到各個搜索引擎查看對應(yīng)的收錄量估算值。

但是，網(wǎng)站分析和優(yōu)化是建立在數(shù)據(jù)盡量全面準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上的，僅知道估算值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要了解精確值才能量化進(jìn)步或者找到問題。以百度搜索引擎為例，在百度統(tǒng)計中有專門的【百度收錄量】報告，在網(wǎng)站所有頁面安裝百度統(tǒng)計代碼，產(chǎn)生流量數(shù)據(jù)之后，可查詢百度收錄量數(shù)據(jù)，大致以周粒度更新，讓大家了解用戶到底在百度上看到多少頁面。

最后，再和大家聊聊SEO的核心意義：搜索引擎優(yōu)化是按照搜索引擎給出的優(yōu)化建議，以增強網(wǎng)站核心價值為目標(biāo)，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動傳播等角度進(jìn)行合理規(guī)劃，以改善網(wǎng)站在搜索引擎中的表現(xiàn)，吸引更多搜索引擎用戶訪問網(wǎng)站。也就是說百度認(rèn)為SEO與搜索引擎是互相促進(jìn)，互利互助的。因此實施SEO的原則是不要僅僅著眼于把流量引入到網(wǎng)站中，還要優(yōu)化網(wǎng)站方方面面，從搜索引擎獲取流量的最終目的是不斷提高網(wǎng)站的核心價值。從搜索引擎獲得的流量，有多少能轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的核心價值，可用轉(zhuǎn)化率來度量，每個類型的網(wǎng)站核心價值不一樣：

◆ 網(wǎng)絡(luò)媒體型的內(nèi)容網(wǎng)站，忠實用戶是核心價值，把搜索引擎用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵱脩艟褪亲罱K目的;

◆ 社交(SNS)網(wǎng)站，注冊用戶和活躍用戶是核心價值，讓用戶來你平臺注冊、活動就是最終目的;

◆ 電子商務(wù)網(wǎng)站，訪客買賣東西就是核心價值，把東西賣給顧客就是網(wǎng)站運營要達(dá)到的目的。

2、外部鏈接流量分析和優(yōu)化

　　1)為什么做外部鏈接流量分析和優(yōu)化

除了搜索引擎，還有很多站外鏈接給網(wǎng)站帶來流量，這些都稱之為外部鏈接來源流量。站長需要及時了解哪些非搜索引擎類網(wǎng)站給您網(wǎng)站帶來了更多更優(yōu)質(zhì)的有效訪客，從而科學(xué)規(guī)劃內(nèi)容推廣渠道。

　　2)如何做外部鏈接流量分析和優(yōu)化

和剛才的搜索引擎流量分析一樣，還是要先了解外部鏈接流量。在百度統(tǒng)計中有【外部鏈接】報告，其中列出了所有外部鏈接帶來流量的表現(xiàn)。此處建議還是按照細(xì)分的方法：第一步，根據(jù)關(guān)注的維度排序指標(biāo)，如在引入流量維度則按照IP由高到低排序，找到最有影響或者關(guān)注的外部鏈接;第二步，如果區(qū)別較大則將這些鏈接歸類，補充相應(yīng)的比率或者平均值分析，分別對待每個分類的鏈接組群;第三步，看每個外部鏈接的具體數(shù)據(jù)指標(biāo)排查問題或者找到機會。其中最后一步需要具體問題具體分析。

以上為分析和優(yōu)化理論，現(xiàn)舉實際案例來說明：運營的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)站購買廣告位，查看外部鏈接報告發(fā)現(xiàn)流量有增長，細(xì)分其他外部網(wǎng)站購買的廣告位引入的流量表現(xiàn)，力求花更少的錢引入更優(yōu)質(zhì)的流量。假設(shè)之前已經(jīng)買了網(wǎng)站A上的文字鏈廣告，新增購買了網(wǎng)站B微博的廣告位置，發(fā)現(xiàn)后者日均數(shù)據(jù)上PV有10萬，UV有2萬，則PV/UV可知平均每個客戶訪問了5個頁面，遠(yuǎn)高于網(wǎng)站A流量的2個頁面，說明每個客戶看的頁面多，由于網(wǎng)站上主要是產(chǎn)品頁面，客戶瀏覽頁面多說明興趣越大，訪客黏性高，這種定向的社會化營銷活動成功的可能性很大。先分析下為什么網(wǎng)站B微博的效果會好，本推廣和網(wǎng)站A相比，最大的區(qū)別有兩個：

第一，網(wǎng)站A做的文字鏈廣告，而網(wǎng)站B微博的Banner廣告;

第二，網(wǎng)站A頁面僅上下文網(wǎng)站編輯寫出的靜態(tài)廣告相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)站B微博是用戶互動的形式產(chǎn)生內(nèi)容和廣告相關(guān)，內(nèi)容實時更新。

推測這兩個變動可能是效果提升的原因。下一次應(yīng)該投入更多的經(jīng)費在網(wǎng)站B微博上，而且都用來購買Banner廣告。同時投入較少經(jīng)費去網(wǎng)站A，如果驗證同一個內(nèi)容的廣告效果仍然有巨大的效果差異的話，就能得出結(jié)論說我們應(yīng)該加大在網(wǎng)站B微博上的投放，而且要用Banner�！�

我們需要馬上加大投入網(wǎng)站B微博嗎?不，推廣策略除了要考慮效果還要計算消費，也就是說綜合考慮投資回報率(Return On Investment，簡稱ROI)。一般來說效果好的廣告位費用也不菲，還要計算下二者的ROI對比下，用最后的結(jié)果來指導(dǎo)決策。

最后再多提一點，透徹的分析是找到的問題的本質(zhì)并改進(jìn)，比如上述案例里的特點我們已經(jīng)了解，那是不是能找到其他更好地廣告渠道，既有這些特點又價格適中呢?比如在社交論壇里做banner廣告也應(yīng)該好好考察下。因此分析過后不能只問自己選擇網(wǎng)站B微博還是網(wǎng)站A投放廣告，還要再回到原點，想想需求是什么(投放廣告引入流量)，問題在哪里(購買的廣告位ROI要再提升)，讓分析高效地指導(dǎo)實際操作。

　　3、直接訪問流量分析和優(yōu)化

　　1)為什么做直接訪問流量分析和優(yōu)化

理想情況下，直接訪問是指的是通過在瀏覽器網(wǎng)站網(wǎng)址或者點擊收藏夾中收藏的網(wǎng)址鏈接訪問網(wǎng)站的訪客。需要尤其強調(diào)的是直接訪問也可能包括通過離線(即出版物、電視)廣告系列吸引來的訪客。但在現(xiàn)實中，任何沒有來源信息的訪問流量均視為直接訪問，通常包含以下三大類的流量。

◆ 訪客在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。

◆ 收藏夾中收藏的網(wǎng)址鏈接進(jìn)入網(wǎng)站產(chǎn)生的流量。

◆ 其他所有沒有或丟失來源信息的流量，包括但不限于如下來源：Flash廣告，IM工具，彈窗廣告等。(注：來源信息即referer參數(shù)信息)

所以直接訪問來源流量較為復(fù)雜，但同時這部分流量又是免費的，很可能包含大量的回訪用戶，值得好好研究。

　　2)如何做直接訪問流量分析和優(yōu)化

首先應(yīng)該能正確地區(qū)分出直接訪問，全站安裝統(tǒng)計代碼，另外要針對站外廣告來源都定制化標(biāo)記。訪客在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量是網(wǎng)站分析首要關(guān)注的：這類直接流量的入口頁大部分都應(yīng)該是網(wǎng)站的首頁。因為首頁的域名是整個網(wǎng)站中最短的URL。一般來說，現(xiàn)在的訪客難以記住一個看上去并不那么好記憶的URL，而且還有手動輸入瀏覽器地址欄進(jìn)行訪問。如果真是如此，那網(wǎng)站的域名或者子域名是最為合理的。所以，直接流量中部分流量如果比較大，而且入口頁不是網(wǎng)站首頁，則這部分流量大多數(shù)都不是訪客直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量，建議找到原因，把這部分流量的來源監(jiān)控起來。

　　二，流量變現(xiàn)分析??幫助網(wǎng)站把流量變成更多的錢

流量變現(xiàn)就是把網(wǎng)站的流量變成現(xiàn)金，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)最常見的流量變現(xiàn)模式就是電子商務(wù)和售賣廣告：DCCI發(fā)布的《2011中國站長調(diào)查暨互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)報告》調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前站長最多選擇的盈利模式是網(wǎng)絡(luò)媒體售賣廣告(68.3%)，其次是電子商務(wù)銷售產(chǎn)品(29.8%)。在此介紹下如何通過網(wǎng)站分析和優(yōu)化幫助網(wǎng)站更高效地把流量變成現(xiàn)金。

電子商務(wù)模式較為復(fù)雜，到一定規(guī)模后還要花費配置后臺和倉儲結(jié)算系統(tǒng);售賣廣告就更加常見，尤其是網(wǎng)站參加各種流量廣告聯(lián)盟更加方便變現(xiàn)。筆者曾了解過一些售賣廣告位的站長是這樣通過分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營的：只看PV和UV兩個數(shù)據(jù)，計算下PV除UV的比率，代表每個訪客看的大致頁數(shù)，如果比率降低了則減少各種廣告的投放打擾，讓訪客多看幾頁，增加黏性;比率提高了則多投放點廣告賺錢。這個機制雖然簡單，甚至可以稱為簡陋，但確實在實際應(yīng)用中一定程度上論證了訪客黏性和廣告點擊量的因果關(guān)系，也就是是越多的訪客來到網(wǎng)站上瀏覽了越多的頁面(或訪問時長足夠長)，廣告被點擊的可能性就越大，因此我們從網(wǎng)站分析的角度提升廣告收入可以考慮調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)增加訪客黏性;其次，還可以考慮分析網(wǎng)站訪客的屬性，依靠內(nèi)容或推廣方式吸引廣告的受眾人群。以上思路還是不夠精細(xì)的，以下就先以網(wǎng)絡(luò)媒體售賣廣告為典型，側(cè)重介紹優(yōu)化整體網(wǎng)站流量變現(xiàn)，包括入口頁分析等一些基本分析和優(yōu)化方法。

電子商務(wù)網(wǎng)站流量變成現(xiàn)金的機制相對更加清晰，就是在流量引入后讓更多的訪客有比較多的消費，即流量直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金;而同時有一點要注意的是電商網(wǎng)站獲取用戶的成本比較高昂，大部分網(wǎng)站都需要購買廣告位來吸引流量，此時推廣的費用也要計算在成本之中，因此總得來說是要提升每個訂單的平均消費金額，降低平均轉(zhuǎn)化成本，在介紹完上述通用性較強的整體網(wǎng)站流量變現(xiàn)后，后續(xù)以電子商務(wù)銷售產(chǎn)品為典型，側(cè)重介紹優(yōu)化轉(zhuǎn)化相關(guān)分析和優(yōu)化方法。

　　1、受訪頁面分析

　　1)為什么做受訪頁面分析和優(yōu)化

網(wǎng)站的內(nèi)容是其具體價值之一，內(nèi)容依靠頁面承載，訪客到網(wǎng)站不全是看網(wǎng)站的名氣和品牌，更多地還是針對網(wǎng)站上的內(nèi)容和服務(wù)，所以站長通過分析不同類型的頁面來分析網(wǎng)站并不斷優(yōu)化提升。受訪頁面從訪問順序維度可分為入口頁和退出頁，后續(xù)章節(jié)會針對二者的特點分別介紹，本節(jié)僅從普適的受訪頁面維度介紹分析方法。

◆ 入口頁：又稱著陸頁(Landing page)，是從外部(訪客點擊站外廣告、搜索結(jié)果頁鏈接或者其他網(wǎng)站上的鏈接)訪問到網(wǎng)站的第一個入口，即每個訪問的第一個受訪頁面。

◆ 退出頁：在本網(wǎng)站這次訪問的終點頁面，即每個訪問的最后一個受訪頁面。

　　2)如何做受訪頁面分析

在百度統(tǒng)計中有專門的【受訪頁面】報告，在數(shù)據(jù)表的右上方有多tab設(shè)計幫助站長迅速切換做“頁面價值分析”、“入口頁分析”、“退出頁分析”，此節(jié)主要介紹第一點：

那怎么分析訪問入口報告里的吸引力相關(guān)數(shù)據(jù)呢?首先，從分析頁面作為入口頁面的角度看下列指標(biāo)：

● 跳出率：即評估訪客對您網(wǎng)站的第一印象，跳出率越高則越多訪客看過入口頁后選擇離開。

● 平均訪問時長：是從該入口進(jìn)入的訪客平均每次訪問在網(wǎng)站上的停留時長，越高說明其關(guān)注時間越長。

● 平均訪問頁數(shù)：是從該入口進(jìn)入的訪客平均每次訪問瀏覽的頁面數(shù)量，越高說明其關(guān)注的頁數(shù)越多。

另外，新訪客是較為特殊的一個群體，他們對網(wǎng)站并不熟悉，需要更加細(xì)分了解分析。讓我們先看下和新訪客相關(guān)的指標(biāo)有哪些：

◆ 訪客數(shù)(UV)：為一天之內(nèi)從該入口進(jìn)入您網(wǎng)站的獨立訪客數(shù)(以Cookie為依據(jù))，一天內(nèi)同一訪客多次訪問只計算1個。

◆ 新訪客數(shù)：從該入口進(jìn)入的獨立訪客中歷史首次訪問您網(wǎng)站的訪客數(shù)。

◆ 新訪客比率：考察了從該入口抵達(dá)的訪客中有多少是新訪客，越高說明新訪客對此入口越有興趣。

在訪問入口報告中可以點擊數(shù)據(jù)表右上方的tab快速切換查看這些指標(biāo)。舉個例子：假如你的網(wǎng)站有介紹籃球和足球兩個入口頁面，本身主題類似。通過訪問入口報告中上述吸引力指標(biāo)，就能看出哪個入口頁比較有吸引力：如果在數(shù)量上進(jìn)入籃球入口頁開始的訪問訪客平均訪問時長較長，平均訪問頁數(shù)較多;在效率維度上，跳出率(只瀏覽了一個頁面便離開了網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總的訪問次數(shù)的百分比)較低，則籃球內(nèi)容的入口頁可能對訪客更有吸引力。而對于新訪客方面則更可能和這個入口頁對應(yīng)的來源更有關(guān)系，比如新訪客比率較高的入口頁的來源可能對新訪客更有吸引力，可能說明更加讓新訪客信服，即使他們從來沒有訪問過網(wǎng)站的。

　　3)如何做入口頁優(yōu)化

首先，在優(yōu)化手段上入口頁面設(shè)計和內(nèi)容很大程度上影響訪客是不是選擇進(jìn)一步的瀏覽，或者怎么樣瀏覽。建議提高網(wǎng)站信用度，網(wǎng)站信用度指用戶給予你網(wǎng)站的信任程度。用戶對網(wǎng)站的信任度是用戶在網(wǎng)站上進(jìn)行活動的基礎(chǔ)。建議做到以下幾點：

　　頁面美觀、整潔

介紹和口號讓訪客可以很容易了解網(wǎng)站背景

詳細(xì)的網(wǎng)站介紹、聯(lián)系方式，方便用戶聯(lián)系網(wǎng)站經(jīng)營者

用戶評論、顧客反饋等信息，讓老用戶影響新用戶

注重強化網(wǎng)站的品牌，逐步建立并發(fā)揮品牌效應(yīng)

網(wǎng)站的目標(biāo)在于保持老用戶，拓展新用戶，所以要保持老用戶數(shù)量穩(wěn)定增長的前提下，提升新用戶的所占比例。引入流量到入口頁的來源當(dāng)然要好好優(yōu)化：要注意哪個入口頁來的流量中新訪客比較多，找到新訪客多的原因，并且把先進(jìn)的經(jīng)驗推廣的其他的推廣來源。比如訪問入口頁面A的廣告a帶來的新訪客數(shù)量很大，那就需要進(jìn)一步看原因了，分析清晰后指導(dǎo)全站的推廣工作。

其次，廣告和入口頁內(nèi)容要匹配好，不建議內(nèi)容差距太大，否則訪客不會后續(xù)訪問太多，甚至可能認(rèn)為這不是他們想要的而離開。比如在廣告中出現(xiàn)的圖片是“耐克鞋大促銷”，進(jìn)入網(wǎng)站第一個頁面卻展示了過多產(chǎn)品，甚至令人眼花繚亂的產(chǎn)品庫首頁，對訪客找到他心儀的耐克鞋造成了很大困難。這種情況在指標(biāo)上的表現(xiàn)就是跳出率會很高，平均訪問時長短，平均訪問頁數(shù)少。

　　3、退出頁分析

退出頁是在本網(wǎng)站這次訪問的終點頁面，其中退出頁次數(shù)這個指標(biāo)幫助站長了解訪客在本網(wǎng)站這次訪問的終點在哪些頁面(退出頁)，此數(shù)越高越說明你需要了解訪客在該頁面離開的原因。另外有退出率這個指標(biāo)值得關(guān)注：退出率(Exit Rate)為該頁面的退出次數(shù)/該頁面的PV數(shù)。比如一個訪客通過搜索引擎進(jìn)入一個電子商務(wù)網(wǎng)站，歷經(jīng)登錄成功頁面、產(chǎn)品庫頁面、購物車頁面、付費成功頁面，整個的購買結(jié)束離開網(wǎng)站，只是對于最后的付款成功頁面來說這是一次退出，但對這個訪次歷經(jīng)的其他頁面來說并沒有退出。所以退出率大小一般直接說明每個頁面的內(nèi)容質(zhì)量的好壞。注意區(qū)別“跳出率”(又稱跳失率、蹦失率、Bounce Rate)：用戶瀏覽第一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例。所以跳出率的大小一般只能說明網(wǎng)站入口頁(Landing Page)的質(zhì)量。

受訪頁面的PV高說明被訪問的多，退出率則直接說明了每個頁面的內(nèi)容質(zhì)量的高低。如果一個頁面的退出率很高，有兩種可能性：訪客對頁面不感興趣，沒有再點擊頁面上的其他鏈接，直接關(guān)閉了瀏覽器窗口結(jié)束了訪次。另外的可能就是頁面上沒有鏈接(或是鏈接很少)，這種情況出現(xiàn)的可能很小。所以如果某個受訪頁面的退出率高，那么該頁面質(zhì)量有待提高，需要找到離開的具體原因并改正。

在百度統(tǒng)計的受訪頁面報告中可以切換到“退出頁分析”快速查看退出頁相關(guān)指標(biāo)指標(biāo)并分析。

　　2)地域分布分析

在百度統(tǒng)計中提供【地域分布】報告，可以了解來到網(wǎng)站上的訪客所在的地域。

　　4)訪客屬性分析

此處包括了訪客人口學(xué)屬性和訪客行為屬性。在百度統(tǒng)計中有【訪客屬性】報告展示了訪客人口學(xué)屬性;百度統(tǒng)計通過對您網(wǎng)站頁面長期的監(jiān)測，根據(jù)訪客的訪問行為，判斷訪客的興趣愛好，進(jìn)而描述訪客的人口學(xué)屬性;通過數(shù)據(jù)可以獲得以下一些信息：

◆ 您網(wǎng)站訪客的結(jié)構(gòu)是什么樣的，男女、年齡的分布情況。

◆ 發(fā)現(xiàn)您網(wǎng)站訪客的主要特點，尋找與行業(yè)均值的差異。

◆ 哪類人群是潛在的受眾。

獲得這些信息后，可以更多地有針對性的提供內(nèi)容和制定推廣方案。比如某個網(wǎng)站的某個年齡比例超過互聯(lián)網(wǎng)平均值，那么說明這個網(wǎng)站是偏向于更吸引此年齡階段的網(wǎng)站，即該網(wǎng)站的目標(biāo)受眾為此年齡階段的訪客，應(yīng)該針對此年齡階段進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo);通過此報告還能發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)人群。例如一家嬰幼兒用品店，原來制定的目標(biāo)人群是20-29歲的青年夫婦，通過此報告發(fā)現(xiàn)50-59歲的老年人占比也較高，通過此線索進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在較多爺爺奶奶或外公外婆在照顧小孩，幫家里買嬰幼兒用品�？蓪�這個年齡階段的目標(biāo)人群提供有針對性的內(nèi)容和推廣創(chuàng)意。

訪客行為屬性包括：訪問深度和訪問頁數(shù)。(訪問深度是指訪客在一次訪問中瀏覽了網(wǎng)站內(nèi)不同頁面的數(shù)量，反映了訪客對網(wǎng)站各個頁面的關(guān)注程度;訪問頁數(shù)是指訪客在一次訪問中瀏覽您網(wǎng)站內(nèi)頁面的總數(shù)，如果對同一頁面瀏覽了多次，訪問頁數(shù)也計多次，訪問頁數(shù)反映了訪客對網(wǎng)站的總體關(guān)注度。通常，可以將這兩個指標(biāo)結(jié)合起來看，如果訪問頁數(shù)高，但訪問深度低，說明訪客集中關(guān)注網(wǎng)站上的少數(shù)頁面;如果訪問頁數(shù)低，但訪問深度高，說明訪客關(guān)注點較分散。建議結(jié)合受訪頁面報告及頁面上下游報告，定位訪客行為具體原因，從而有針對性地優(yōu)化網(wǎng)站質(zhì)量。)

　　5、轉(zhuǎn)化分析

前面章節(jié)敘述了很多通用的分析和優(yōu)化方法提升網(wǎng)站的訪客黏性和品牌，我們再重新審視下做網(wǎng)站的目的：為了賺錢，為了擴大影響力等等，這些目的可以總結(jié)成一個個目標(biāo)，比如多少訪客購買了網(wǎng)站內(nèi)介紹的產(chǎn)品，多少訪客下載了網(wǎng)站上的軟件，從而衡量預(yù)期目標(biāo)的完成情況，以此了解引入的流量在網(wǎng)站里對目標(biāo)完成的貢獻(xiàn)如何。簡而言之，我們需要有相應(yīng)概念，來描述期望訪客完成預(yù)期動作的次數(shù)，進(jìn)而衡量網(wǎng)站目標(biāo)的完成情況，包括數(shù)量和比率：

◆ 轉(zhuǎn)化次數(shù)：訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁面或完成網(wǎng)站經(jīng)營者期望其完成動作的次數(shù)。

◆ 轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問次數(shù)，即訪問轉(zhuǎn)化的效率。

后面的內(nèi)容會多以電子商務(wù)網(wǎng)站運營為例，介紹一系列的轉(zhuǎn)化分析和優(yōu)化方法：

　　1)轉(zhuǎn)化來源分析

如上述的轉(zhuǎn)化定義，廣義地來說轉(zhuǎn)化相應(yīng)的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一系列用戶行為;在實際監(jiān)控中可以分為兩種，頁面轉(zhuǎn)化目標(biāo)和事件轉(zhuǎn)化目標(biāo)：

◆ 頁面轉(zhuǎn)化目標(biāo)是指某個頁面作為轉(zhuǎn)化目標(biāo)，訪客到該指定頁面后即為轉(zhuǎn)化成功，比如訪客到達(dá)了最后的購買成功頁面。

◆ 事件轉(zhuǎn)化目標(biāo)是相對頁面目標(biāo)而言的，指網(wǎng)頁內(nèi)部的某個可以點擊的元素，如鏈接、按鈕等。訪客觸發(fā)了指定的元素后即為轉(zhuǎn)化成功，比如訪客點擊了“搶購”的按鈕。

從上述案例數(shù)據(jù)比較看出“搜索引擎”的轉(zhuǎn)化率最高，說明從搜索引擎成為注冊用戶(指定的轉(zhuǎn)化目標(biāo))的可能性更高。因此，通過此方式即可看出每個流量來源的轉(zhuǎn)化量和轉(zhuǎn)化率，由此控制平均轉(zhuǎn)化成本。尤其是很多做電子商務(wù)類型的公司，會購買大量的廣告來源引入流量，那如何制定策略來進(jìn)行投放呢?以下會從轉(zhuǎn)化量和成本的角度細(xì)分看待這些廣告渠道：

◆ 明星渠道：轉(zhuǎn)化量大但成本高，這種渠道一般都是比較強力的流量來源，當(dāng)然他們的功能和效率獲得了市場的認(rèn)可，比如一些大型的導(dǎo)航網(wǎng)站，所以成本就會比較高，就像實力派明星一樣有吸引力但同時身價也很高。如果資金充�？梢钥紤]適量的購入。

◆ 金牛渠道：轉(zhuǎn)化量大且成本低，簡單地說就是這是個價廉物美的好流量來源，會在拉低成本和提升收入兩個重點方面都做出貢獻(xiàn)，建議作為最高優(yōu)先級的渠道購入，作為網(wǎng)站流量進(jìn)步的主要拉動力量。

◆ 問題渠道：轉(zhuǎn)化量小且成本高，這樣的渠道就和名字一樣，真的就是個問題了，帶來的流量反而會拉低網(wǎng)站整體盈利能力。如果第一時間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀和預(yù)期不符合，則要及時控制，避免后續(xù)的各種損失。

◆ 長尾渠道：轉(zhuǎn)化量小但成本低，看待問題第一步都可以考慮用二八法則思考，也就是抓主要矛盾，如此長尾的渠道貢獻(xiàn)比較小，在財力和精力有限的情況下可以先放棄，優(yōu)先把金牛渠道充分利用好。

分析完這些數(shù)據(jù)，怎么優(yōu)化訪問入口頁幫助轉(zhuǎn)化呢?上述優(yōu)化主要包括，增加推廣來源和入口頁的內(nèi)容匹配度、優(yōu)化入口頁面設(shè)計和內(nèi)容、提升入口頁到轉(zhuǎn)化之間的易用性等：

◆ 增加推廣來源和入口頁的內(nèi)容匹配度：入口頁內(nèi)容是什么、怎么放，取決于對推廣來源上的內(nèi)容感興趣的訪客延續(xù)他們的興趣。訪客點擊推廣的廣告或者鏈接后心里都會有個預(yù)期，不能離這個偏差太大，訪客看到不是他想要的自然就要離開。所以，在內(nèi)容上推廣來源和入口頁的內(nèi)容匹配緊密會減小訪客流失的可能性。

◆ 優(yōu)化入口頁面設(shè)計和內(nèi)容：入口頁面設(shè)計和內(nèi)容很大程度上影響訪客是不是選擇進(jìn)一步的瀏覽，或者怎么樣瀏覽，到達(dá)最后的轉(zhuǎn)化頁才是我們期望的。對于PV較大的頁面，推薦使用百度統(tǒng)計熱力圖(頁面點擊圖)功能，此功能詳見說明：http://yingxiao.baidu.com/support/topic/32.html　訪客是不是如你所愿的點擊一目了然：

　　第一步，瀏覽主頁

　　目標(biāo)：注冊成功

　　第二步，輸入注冊信息。

轉(zhuǎn)化路徑的流量等指標(biāo)一般來說會呈現(xiàn)出漏斗的形狀，因為在轉(zhuǎn)化的流程中各種因素導(dǎo)致訪客流失。我們需要發(fā)現(xiàn)那個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，或者和預(yù)期不相符，然后迅速改進(jìn)，就像是審視一根漏水的管子，要及時堵住漏洞，讓更多的流量輸入網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化頁面。

　　◆ 百度移動統(tǒng)計

百度移動統(tǒng)計(http://mtj.baidu.com)是一款專業(yè)的移動應(yīng)用統(tǒng)計分析工具，支持iOS 和Android 平臺。開發(fā)者可以方便地通過嵌入統(tǒng)計SDK，實現(xiàn)對移動應(yīng)用的全面監(jiān)測，實時掌握產(chǎn)品表現(xiàn)。

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百度統(tǒng)計網(wǎng)站域名：http://#baidu.com

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