想學運營和做運營的，應(yīng)該都知曉知乎大神張亮，他的數(shù)據(jù)《從零開始做運營》，必須入手，如今已研讀一遍，收貨頗豐，個人經(jīng)驗有限，恐吸收知識不多，但讀完也有自己的一番感悟，現(xiàn)整理出來，僅供大家參考。

1、運營的定義

一切能夠進行產(chǎn)品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營（指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營）。

運營目的：讓產(chǎn)品活得更好、更久�！盎畹酶�好”是通過推廣、活動等一系列的手段提升產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)指標；“活得更久”通過數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究完善產(chǎn)品功能，延長產(chǎn)品生命周期；

2、運營核心任務(wù)：流量建設(shè)、用戶維系；

流量建設(shè)是指通過各種推廣、活動提升網(wǎng)站的流量指標，指標包括PV、UV、轉(zhuǎn)化率等，SEO是提升流量的重要手段；用戶維系是圍繞用戶開展的一系列運營活動，提升用戶的活躍和留存；

3、產(chǎn)品運營包括三大類：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營；

內(nèi)容運營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容；內(nèi)容類型包括圖片、文字、視頻、音頻；運營手段包括采集、創(chuàng)作、編輯、審核、推薦、專題、推送等；內(nèi)容運營的核心是持續(xù)制作、編輯及推薦對用戶有價值的內(nèi)容。

用戶運營是以網(wǎng)站產(chǎn)品的用戶活躍、留存、付費為目標，針對不同的用戶采用不同的運營策略，掌握用戶結(jié)構(gòu)，細分運營方案；用戶運營的核心是開源（拉動新用戶）、節(jié)流（防止用戶流失與流失用戶挽回）、維持（維持已有用戶的留存）、刺激（促進用戶活躍甚至向付費用戶轉(zhuǎn)化）。

活動運營是通過開展活動拉動運營數(shù)據(jù)指標的運營工作；活動運營內(nèi)容包括活動方案撰寫、活動流程設(shè)計、活動規(guī)則制定、活動成本預估、活動預期收益、活動效果統(tǒng)計、活動改進措施；

4、運營和產(chǎn)品的關(guān)系。

支持書中的觀點：產(chǎn)品和運營緊密相關(guān)，是相輔相成的。運產(chǎn)品要了解功能開發(fā)、測試、上線后功能和設(shè)計對用戶有沒有更好用，如果沒有使用，要考慮其原因；營要掌握產(chǎn)品的流量數(shù)據(jù)變化，掌握所有可以提升運營數(shù)據(jù)的手段，了解做的工作對指標有沒有幫助，是否還可以持續(xù)提升效果，是否需要將運營手段固化為產(chǎn)品模塊；永遠不要奢望可以對一無是處的產(chǎn)品進行運營；永遠不要以為產(chǎn)品的設(shè)計完美到無需運營。

5、運營的職業(yè)發(fā)展

運營的工作職責和工作內(nèi)容比較苦逼，但職業(yè)的發(fā)展方向還是很寬敞的；職業(yè)的發(fā)展和實力、機遇、運氣、性格等很多因素有關(guān)，但不變得是付出和收獲是成正比的；運營人員工作需要什么都懂一些，通過大量的實踐，至少會精通一樣（能力強的，文案、商務(wù)、咨詢、客服等均可勝任，前途不可限量），當你選擇互聯(lián)網(wǎng)運營這個崗位，就要專注自己的工作，努力學習，COO（首席運營官）也不會遙遠。

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