今天，來談一談 " 大數(shù)據(jù)項目如何落地?" 這個話題。從事過多個大數(shù)據(jù)項目的規(guī)劃方案及項目落地工作，在這里與大家分享一些心得，主要是關(guān)于大數(shù)據(jù)項目如何成功落地并取得預(yù)期目標，也可以說這些是實踐出來的觀點。

對于一個大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目 / 產(chǎn)品的落地，可以大致總結(jié)為五大步驟階段：數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)應(yīng)用、迭代實施、商業(yè)價值。如下圖：

 

 

大數(shù)據(jù)項目落地路線圖

第一階段：數(shù)據(jù)規(guī)劃

一個成功的大數(shù)據(jù)項目，需要有一個良好的開端，即做好數(shù)據(jù)規(guī)劃階段的各項工作，具體包括：

• 戰(zhàn)略意圖：在這個階段，要明確戰(zhàn)略意圖，這個戰(zhàn)略意圖需要在相關(guān)干系部門之間達成一致和共識，換句話說就是為什么要搞這個大數(shù)據(jù)項目?

• 戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略意圖清晰以后，就可以作為貫穿整個項目過程的燈塔，接下來要需要將戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃來進一步讓相關(guān)干系部門和人員清晰的認識到這個大數(shù)據(jù)項目將要做什么?

• 商業(yè)目標：戰(zhàn)略規(guī)劃完成后，就要明確這個大數(shù)據(jù)項目的商業(yè)目標，即通過這個大數(shù)據(jù)項目實施，為企業(yè)帶來怎樣的商業(yè)價值?是降低成本呢，還是擴大營業(yè)收入，亦或是通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來新的價值增長點?

• 執(zhí)行方針：商業(yè)目標確定以后，需要進一步來確定該大數(shù)據(jù)項目的執(zhí)行方針，包括：項目執(zhí)行的基本原則、利益分配原則、分歧處理原則等等。

• 組織支撐：上述 Action 完成后，就需要建立對應(yīng)的項目組織了，成立項目小組，明確相關(guān)崗位以及崗位職責，根據(jù)不同的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)目標和執(zhí)行方針，建立不同架構(gòu)和規(guī)模的組織。

上述 Action 還都屬于項目可以成功落地的先導(dǎo)性工作，那么接下來就是許多細致的具體工作，這些具體工作都是保障項目可以成功落地的基石。

• 產(chǎn)品 ( 項目 ) 規(guī)劃：協(xié)同各個干系的部門和干系人，有效的建立起來項目內(nèi)容規(guī)劃機制，完成產(chǎn)品 ( 項目 ) 的總體規(guī)劃。

• 場景規(guī)劃：完成產(chǎn)品 ( 項目 ) 的總體規(guī)劃，作為大數(shù)據(jù)項目，需要繼續(xù)規(guī)劃出主要的應(yīng)用場景，場景規(guī)劃是有效地推動后續(xù)步驟階段的基礎(chǔ)，場景如果規(guī)劃的不清晰，直接會影響到后續(xù)的一系列 Action 的執(zhí)行。

• 需求評估：產(chǎn)品 ( 項目 ) 規(guī)劃、場景規(guī)劃完成后，需要將規(guī)劃內(nèi)容反復(fù)與各個干系部門和干系人進行溝通與確認，最終形成項目需求說明書，同時完成需求的評估，評估相關(guān)規(guī)劃和需求是否可以滿足戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略規(guī)劃以及商業(yè)目標。

上述 Action 完成后，需要從架構(gòu)和落地角度，進一步深化：

• 架構(gòu)規(guī)劃：根據(jù)已完成的產(chǎn)品 ( 項目 ) 規(guī)劃、場景規(guī)劃和需求評估，從落地的角度完成數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃，架構(gòu)規(guī)劃是項目成功落地的重要環(huán)節(jié)。

有的大數(shù)據(jù)項目，還需要引入第三方的數(shù)據(jù)支持，以及體系內(nèi)其他非干系部門的數(shù)據(jù)支持，這樣就需要進行有效合作。

• 合作意圖：如果項目需要引入第三方的數(shù)據(jù)支持，以及體系內(nèi)其他非干系部門的數(shù)據(jù)支持，需要充分評估項目風險與合作意圖，有效達成合作共識。

第二階段：數(shù)據(jù)治理

第一階段的工作完成以后，已經(jīng)具備了一個大數(shù)據(jù)項目成功落地的良好基礎(chǔ)，接下來就需要按照數(shù)據(jù)規(guī)劃階段的成果繼續(xù)后續(xù)的環(huán)節(jié)，首先要做的就是要有數(shù)據(jù)，并且要有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)到位才能保障項目的有效推進和執(zhí)行：

• 來源評估：在數(shù)據(jù)治理階段，首先要進行數(shù)據(jù)來源評估，展開數(shù)據(jù)梳理相關(guān)的工作，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)來源可能存在的風險并加以處理。

來源評估完成后，確認可以有效獲取到所需要的對應(yīng)數(shù)據(jù)來源的數(shù)據(jù)，就可以進行數(shù)據(jù)的獲取工作了。

• 數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)采集是一個很重要的工作，只有把數(shù)據(jù)采集來，才能進行一系列的大數(shù)據(jù)相關(guān)的工作。數(shù)據(jù)采集過程中，注意數(shù)據(jù)采集的有效性。

• 數(shù)據(jù)預(yù)處理：為了更好的、更有效的存儲有價值的數(shù)據(jù)，同時方便系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的使用，部分數(shù)據(jù)可以做預(yù)處理。

• 數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量環(huán)節(jié)很重要，如何有效保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量?直接影響著大數(shù)據(jù)項目的實施效果，在這個環(huán)節(jié)中，要投入很多的精力去形成標準，并建立相對自動化的數(shù)據(jù)質(zhì)量系統(tǒng)。

上述的幾個環(huán)節(jié)，必要時需要借助專業(yè)的產(chǎn)品工具。

• 數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)管理工作，將影響項目的整個周期，建議采用專業(yè)的數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品和工具，或借助有開發(fā)能力的供應(yīng)商量身定做一套數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

• 第三方數(shù)據(jù)：可以通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)置換、購買等等方式完成第三方數(shù)據(jù)的接入。

在整個第二階段會形成一系列的標準和流程，這里不一一贅述。

第三階段：數(shù)據(jù)應(yīng)用

第一、第二階段工作完成以后，就將進入最重要的第三階段工作，在這個階段中，我們將承前啟后的推動大數(shù)據(jù)項目完成落地工作，真正去形成大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，帶來真實的業(yè)務(wù)價值：

• 場景細分：在這個階段，對于第一階段中形成的場景規(guī)劃，要進行可被實現(xiàn)的場景細分，通過對場景的細分，形成一個個的用例 ( Use Case ) 。

• 干系組織利益共識：通過場景的細分后的一個個用例 ( Use Case ) ，已經(jīng)可以很好的明確給各干系組織帶來的業(yè)務(wù)價值，在這個時候需要推動各個干系組織形成利益共識，以免由于利益問題導(dǎo)致項目執(zhí)行的阻礙。

完成上述 Action 后，就需要借助供應(yīng)商的參與和力量繼續(xù)完成后續(xù)的 Action。

• 功能規(guī)劃：經(jīng)過上述 Action 環(huán)節(jié)，項目已經(jīng)進入重要的落地階段，需要根據(jù)已經(jīng)整理好的用例 ( Use Case ) 、數(shù)據(jù)，形成具體的功能規(guī)劃。這些功能規(guī)劃，需要是可被準確識別和實現(xiàn)的，直接對應(yīng)了大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能點。

• 技術(shù)選型：完成了功能規(guī)劃，就需要進行技術(shù)選型工作，由于大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)非常多，這項工作需要借助專業(yè)供應(yīng)商的力量來一起完成，需要充分考慮非功能性指標，比如：性能要求等等。

• 產(chǎn)品選型：技術(shù)選型后，需要根據(jù)選擇的技術(shù)路線，來找到可供選擇的、符合技術(shù)路線的產(chǎn)品，完成產(chǎn)品選型工作，如：數(shù)據(jù)科學(xué)平臺等等。

• 應(yīng)用分析模型設(shè)計：大數(shù)據(jù)項目的一個重要的內(nèi)容，就是要通過數(shù)據(jù)來形成各種應(yīng)用分析模型，借助類似于數(shù)據(jù)科學(xué)平臺類的產(chǎn)品，可以快速有效形成各種預(yù)測分析模型。完成這個環(huán)節(jié)的工作，需要有數(shù)據(jù)科學(xué)家、業(yè)務(wù)分析師等等一系列的角色參與相關(guān)工作。或者說引入第三方的成熟產(chǎn)品，如客戶智能分析平臺、物聯(lián)網(wǎng)智能分析平臺、運營智能分析平臺等等，通過引入這些產(chǎn)品來直接引入成熟的分析模型。

技術(shù)選型、產(chǎn)品選型以及應(yīng)用分析模型建立后，就需要進行驗證工作了，主要包括場景 PoC 和商業(yè)驗證。

• PoC：選取具有典型代表意義的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，進行現(xiàn)場的 PoC 驗證工作，通過 PoC，修正和完善每個用例 ( Use Case ) ，同時驗證技術(shù)選型、產(chǎn)品選型的正確性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，甚至重新選擇技術(shù)與產(chǎn)品。

• 商業(yè)驗證：PoC 環(huán)節(jié)完成后，還需要進行商業(yè)驗證，驗證和評估一些關(guān)鍵場景用例 ( Use Case ) 的應(yīng)用效果，評估和預(yù)測是否可以達成商業(yè)目標，從而推導(dǎo)出達成商業(yè)目標可能存在的問題和風險，進行修訂與處理，必要調(diào)整各個干系部門和干系人之間的利益共識。

第四階段：迭代實施

前三個步驟階段的工作有效得完成后，就進入了第四步驟階段迭代實施，之所以是迭代實施，也跟大數(shù)據(jù)類項目的特征有關(guān)，就如大數(shù)據(jù)建立分析模型是一種探索的過程一樣，大數(shù)據(jù)項目的執(zhí)行也需要進行不斷的驗證、修正、實施這樣的工作，可能需要經(jīng)過多輪的迭代才能完成項目的建設(shè)：

• 模型應(yīng)用：第三階段中經(jīng)過 PoC 和商業(yè)驗證的模型，需要開發(fā)為特定的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用才能最終為使用者所使用并發(fā)揮價值。在模型應(yīng)用過程中，注意模型的規(guī)約和使用條件，注意與現(xiàn)有系統(tǒng)的融合。

• 系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)開發(fā)工作是保證模型應(yīng)用環(huán)節(jié)有效達成的手段，同時通過系統(tǒng)開發(fā)能力可以開發(fā)出圍繞大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的外圍系統(tǒng)。

• 效果評價：效果評價環(huán)節(jié)，主要是組織相關(guān)干系組織與干系人，對實施效果進行研討和確認，同時對利益共識進行確認和達成一致，如果沒有達到預(yù)期效果則繼續(xù)進行迭代改進。

• 業(yè)務(wù)驗證：業(yè)務(wù)驗證工作是保障大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項目真正可以融合于業(yè)務(wù)、服務(wù)于業(yè)務(wù)的重要手段，業(yè)務(wù)驗證建議從業(yè)務(wù)流程是否通暢、關(guān)鍵業(yè)務(wù)點是否達到預(yù)期目標、是否對業(yè)務(wù)辦理產(chǎn)生障礙等等多方面進行。驗證人員需要是使用該大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)的一線業(yè)務(wù)人員。

如果上述的環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)了重大問題，則針對問題形成改進方案后進入迭代改進環(huán)節(jié)。

• 迭代改進：迭代改進分為小迭代和大迭代，小迭代是在同一期項目中完成的，受到項目上線周期的制約，小迭代可以改進的問題是有限的、小型的。對于影響范圍巨大，難度較高的問題需要進入大迭代改進，大迭代一版來說可以規(guī)劃為項目的二期、三期等等，直到達成預(yù)期的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)目標。

經(jīng)過上述的 Action 環(huán)節(jié)，一個成功的大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目終于落地了，這也僅僅是落地的開始，接下來的工作是檢驗項目成果和真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)價值的時刻：

• 實施推廣：圍繞項目的戰(zhàn)略意圖、規(guī)劃和商業(yè)目標，進行有效的實施推廣工作將變得非常重要，良好的實施推廣工作可以真正讓大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析項目用起來，讓數(shù)據(jù) " 活 " 起來，源源不斷產(chǎn)生價值。推廣過程，要巧妙的運用各個干系部門和干系人之間的利益共識。

• 數(shù)據(jù)安全：大數(shù)據(jù)項目有自己的特點就是一切都圍繞數(shù)據(jù)來展開，說到數(shù)據(jù)就會涉及到一些隱私數(shù)據(jù)、高密級數(shù)據(jù)等等，不管在開發(fā)過程中、還是在推廣過程中，亦或是在第二階段的數(shù)據(jù)治理過程中，都需要嚴格遵守相關(guān)信息安全和數(shù)據(jù)保密的規(guī)劃，從技術(shù)上和使用上都要保證數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)安全是一個大數(shù)據(jù)項目真正可以成功的重要內(nèi)容。

第五階段：商業(yè)價值

前面四個步驟階段工作很好的完成后，就是享受大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目成果的時刻了，相信在前面四個階段的各個環(huán)節(jié)中，各個項目參與人員都受到了或多或少的各種折磨，不過這些折磨都是值得的，因此大數(shù)據(jù)項目真正可以為企業(yè)帶來不可以預(yù)想的巨大價值，只有上馬了成功大數(shù)據(jù)項目的企業(yè)才能深深體會到。

在這個階段中，企業(yè)獲得了：

• 數(shù)據(jù)資產(chǎn)：企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目帶來的重要成果，也是推動企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型等等的財富。

• 數(shù)據(jù)服務(wù)：通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目的實施，可以有效推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)形成數(shù)據(jù)服務(wù)的能力。

• 決策支持：通過大數(shù)據(jù)的預(yù)測分析能力，有效提升了企業(yè)的決策支持能力。

有效獲取了內(nèi)部商業(yè)利益價值、外部商業(yè)利益價值，真正去實現(xiàn)了企業(yè)建設(shè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)目標。

題外話：

如果企業(yè)的大數(shù)據(jù)能力和人員有限，上述路線圖中提到的每個步驟階段，都可以引入供應(yīng)商來協(xié)助企業(yè)完成。既可以選擇一家供應(yīng)商負責完成整個項目過程的建設(shè)，也可以分步來實施，在不同的階段選取不同的供應(yīng)商來完成。

一般來說，建議后面三個階段最好選擇一家有綜合能力的供應(yīng)商來總包實施，這樣可以更好完成項目的預(yù)期目標。

下圖大致總結(jié)了選擇合作伙伴的一點參考，僅供參考：

 

 

大數(shù)據(jù)項目落地路線圖，供應(yīng)商選擇參考

以上是 " 大數(shù)據(jù)項目如何落地?" 路線圖，是一些項目心得，也可以說這些是實踐出來的觀點，期望對大家有所幫助。

作者:田軍，大連理工大學(xué)碩士，

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