《衛(wèi)報(bào)》引用 ReadMe CEO Gregory Koberger 的說(shuō)法稱(chēng)，有不少科技公司會(huì)用人類(lèi)來(lái)假扮機(jī)器人，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)一個(gè)人工智能的項(xiàng)目太難了，相比之下反而用人類(lèi)來(lái)做這些事會(huì)更容易。

“使用人來(lái)完成一些工作可以讓你跳過(guò)大量的技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。雖然人類(lèi)不能像人工智能那樣形成規(guī)模化生產(chǎn)，但他們可以幫助你在早期跳過(guò)最困難的部分。”Gregory Koberger 說(shuō)，這種情況并不少見(jiàn)，他自己都見(jiàn)過(guò)不少“假 AI”了。

以本月初的 Google 郵件泄露丑聞為例，《華爾街日?qǐng)?bào)》稱(chēng)，為了優(yōu)化自己的服務(wù)體驗(yàn)，一些基于 Gmail 的第三方郵件 App 允許自己的員工閱讀用戶(hù)的郵件。除了侵犯用戶(hù)隱私的問(wèn)題外，這里面還有另外一個(gè)問(wèn)題——為什么閱讀郵件的是人類(lèi)而不是人工智能?

涉事公司之一，eDataSource 的前任 CTO Thede Loder 表示，讓員工閱讀用戶(hù)電子郵件已成為此類(lèi)數(shù)據(jù)公司的“常見(jiàn)操作”。但是他解釋說(shuō)，這么做是為了改進(jìn)軟件算法，訓(xùn)練人工智能系統(tǒng)，所以工程師們只是“偶爾查看用戶(hù)的電子郵件”。

存在類(lèi)似做法的公司還有 Return Path 和 Edison Software 等，他們的解釋與 eDataSource 相近，即人類(lèi)閱讀信息只是為了訓(xùn)練和改進(jìn)人工智能，他們并不把這種做法看作“假扮人工智能”，但是沒(méi)有任何一家公司的隱私政策中有提到會(huì)有人類(lèi)查看用戶(hù)的電子郵件。

類(lèi)似的公司還有投入了巨額科研資金的 Facebook，他們?cè)�表示需要人�?lèi)來(lái)輔助他們的人工智能助手，形成了一個(gè)人工智能輔助用戶(hù)，工程師輔助人工智能的怪圈——當(dāng)然這只是在早期，他們的機(jī)器人學(xué)會(huì)深度學(xué)習(xí)之前。

而且顯然并不是所有人類(lèi)都只是在“輔助人工智能”，有一些確實(shí)是“做了本該由人工智能來(lái)做的工作”。

2008 年，一家致力于將語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)換為短信的公司 Spinvox，被指控利用人工而非機(jī)器來(lái)完成工作。2016 年，彭博社報(bào)道稱(chēng)，創(chuàng)業(yè)公司 X.ai 推出的“人工智能個(gè)人助理” Amy 可以幫助用戶(hù)完成安排會(huì)議和發(fā)送電子郵件等簡(jiǎn)單任務(wù)，但其實(shí) Amy 的背后真的有一支不眠不休的人工團(tuán)隊(duì)。類(lèi)似的公司還有推出了聊天機(jī)器人的 Clara 等。

受訪員工表示，自己需要每天工作 12 個(gè)小時(shí)，假扮機(jī)器人來(lái)做一些單調(diào)乏味的工作。

2017 年，推出了商業(yè)費(fèi)用管理 App 的公司 Expensify 承認(rèn)，它一直使用人工來(lái)處理一部分它對(duì)外聲稱(chēng)用“智能掃描技術(shù)”(smartscan technology)來(lái)完成的收據(jù)轉(zhuǎn)錄工作。事實(shí)上他們是將用戶(hù)上傳的收據(jù)掃描，然后把照片被發(fā)布到亞馬遜的 Mechanical Turk 眾包勞動(dòng)工具上，最后由上面的低薪工作者們手動(dòng)瀏覽和抄錄完成。

科技公司為什么要這樣做?當(dāng)然首先是為了裝作行業(yè)翹楚以博得關(guān)注度和投資。“這是他們不會(huì)告訴投資者的小秘密。”《衛(wèi)報(bào)》稱(chēng)。

Readmeio 創(chuàng)始人 Gregory Koberger 曾經(jīng)發(fā) Twitter 開(kāi)過(guò)一個(gè)小玩笑：如何創(chuàng)辦一家 AI 公司?1.雇一群低薪人類(lèi)假扮想要假扮人類(lèi)的機(jī)器人;2.等待 AI 被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

除了這種比較功利的動(dòng)機(jī)外，還有一種原因，是心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶(hù)以為自己面對(duì)的是一臺(tái)機(jī)器人時(shí)，會(huì)更容易放下戒備。當(dāng)涉及敏感話(huà)題時(shí)，這種性狀表現(xiàn)得更加明顯。

來(lái)自南加州大學(xué)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)用一位名叫艾莉(Ellie)的虛擬心理治療師進(jìn)行了測(cè)試。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)退伍軍人知道艾莉是一個(gè)人工智能系統(tǒng)而不是有人在背后操縱機(jī)器時(shí)，他們更容易表露自己的癥狀。

這種情形不僅僅存在于醫(yī)療問(wèn)診中，它幾乎體現(xiàn)在人機(jī)關(guān)系的方方面面。比如說(shuō)，當(dāng)被告知讀取你郵件內(nèi)容的只是機(jī)器人時(shí)，人們的抵觸情緒明顯會(huì)比得知工程師偷窺自己郵件時(shí)輕得多。和小冰等聊天機(jī)器人聊天時(shí)，人們也更容易說(shuō)出平常不太能說(shuō)出口的話(huà)。

“但是這就是欺騙。不欺騙別人應(yīng)該是一個(gè)道德準(zhǔn)則。”心理學(xué)家、Woebot(一種專(zhuān)注于心理健康輔導(dǎo)的聊天機(jī)器人)創(chuàng)始人艾莉森·達(dá)西(Alison Darcy)說(shuō)。“這簡(jiǎn)直是巫師般的操作。”

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