管理來(lái)自不同提供商的云服務(wù)集群是許多組織剛剛開(kāi)始著手解決的一個(gè)挑戰(zhàn)。他們?nèi)绾螌⒆�在�?shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序移動(dòng)到另一個(gè)供應(yīng)商?他們?nèi)绾螌⒃S多不同部分的環(huán)境無(wú)縫拼湊在一起?

回答這些問(wèn)題是艱難的。首先弄清楚哪些部門正在使用什么云服務(wù)，然后來(lái)規(guī)劃和處理業(yè)務(wù)。對(duì)于提供云基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)或軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)，有各種工具可以幫助您整理出哪些是可移動(dòng)的，以及需要什么連接。

但是，當(dāng)涉及預(yù)先包裝的云軟件服務(wù)或軟件即服務(wù)(SaaS)時(shí)，問(wèn)題就更難解決了。例如，如果軟件提供商提價(jià)或因?yàn)樵搼?yīng)用不再適合該業(yè)務(wù)，則數(shù)據(jù)和信息和流程不能輕易地從一個(gè)應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到另一個(gè)應(yīng)用程序。事實(shí)上，IT顧問(wèn)Judith Hurwitz表示，服務(wù)商力爭(zhēng)維持現(xiàn)狀。

Hulwitz表示：“如果您查看任何這些應(yīng)用程序，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們基本保持客戶鎖定，這是整個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)�！盚urwitz是一系列關(guān)于IT的書籍作者，包括Cloud Computing for Dummies。

“運(yùn)氣不好”

顧問(wèn)Jeffrey Kaplan本周在E-Commerce Times上寫道，定制服務(wù)使得SaaS管理應(yīng)用程序“隨著時(shí)間的推移變得更加困難”。

咨詢公司THINKstrategies的總經(jīng)理Kaplan寫道，組織希望自定義他們的云應(yīng)用程序以適應(yīng)現(xiàn)有的IT運(yùn)營(yíng)，而且供應(yīng)商很樂(lè)意接受，因?yàn)閷?duì)應(yīng)用程序進(jìn)行更多的定制意味著很難移動(dòng)數(shù)據(jù)和所有這些專門化的特性——因此客戶仍然是客戶。

Kaplan在接受采訪時(shí)說(shuō)：“你每天的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都依賴于那些軟件即服務(wù)的企業(yè)應(yīng)用程序。這些應(yīng)用程序在許多方面是最易被定制的�！�

作為供應(yīng)商鎖定的一個(gè)例子，Hurwitz引用了他的咨詢公司Hurwitz & Associates的情況。多年前，該公司安裝了云應(yīng)用程序Salesforce用于客戶關(guān)系管理（CRM），并把錢花在構(gòu)建特定的業(yè)務(wù)流程上。

后來(lái)，“我們發(fā)現(xiàn)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)實(shí)在是太過(guò)了�！� Hurwitz表示，大多數(shù)CRM系統(tǒng)都是為擁有大型銷售團(tuán)隊(duì)的公司而設(shè)計(jì)的，而Salesforce中的功能對(duì)于她的小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)并不有用。因此，該公司決定將其數(shù)據(jù)從Salesforce轉(zhuǎn)移到開(kāi)源系統(tǒng)。

“我們一定可以得到我們的名字，地址和客戶，一切都轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，”Hurwitz說(shuō)， “但是，這個(gè)過(guò)程——你運(yùn)氣不好，因?yàn)檫@都是與這個(gè)應(yīng)用程序有關(guān)的代碼�！�

Hurwitz指的是業(yè)務(wù)流程，即銷售系統(tǒng)將高端銷售自動(dòng)路由到特定團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。 “這是一個(gè)業(yè)務(wù)流程規(guī)則，需要編碼�！�

掃除代碼障礙

Hurwitz說(shuō)，可能有辦法，但這并不容易。如果一家訂閱云軟件服務(wù)的公司想要將這些業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)一起移動(dòng)，那么首先必須弄清楚如何從基礎(chǔ)應(yīng)用程序中分離出自定義編碼。

早期的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提出了類似的問(wèn)題。在20世紀(jì)80年代，當(dāng)它們?cè)谑袌?chǎng)上激增時(shí)，可以對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行編碼來(lái)定制它們，但是從一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是困難的。最終，購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)的CIO和CTO最終設(shè)法將流程代碼從應(yīng)用程序中分離出來(lái)。

“但是，這讓一些真正聰明的人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，”Hurwitz說(shuō)， “我們絕對(duì)不會(huì)有軟件即服務(wù)�！�

容器技術(shù)可以解開(kāi)云軟件服務(wù)的答案。這是一種流行的虛擬化技術(shù)，允許應(yīng)用程序或其中的一部分快速移動(dòng)�？梢詫⒍ㄖ拼�碼放入容器中，從而可以輕松地從應(yīng)用程序的其余部分中移除。Hurwitz說(shuō)，有一天會(huì)有一些這樣的創(chuàng)新，但是不要指望云軟件服務(wù)提供商。

“可能是第三方，”她說(shuō)，“因?yàn)槿绻�您是SaaS供應(yīng)商，為什么會(huì)讓別人更容易離開(kāi)呢，信不信由你，這是一個(gè)重要因素�！�

Kaplan表示，像容器這樣的新技術(shù)以及帶寬更大的網(wǎng)絡(luò)可能確實(shí)有助于將云軟件服務(wù)帶入多云。但是，隨著我們對(duì)云計(jì)算能力的期待，新的問(wèn)題將會(huì)出現(xiàn)。隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)被集成到云服務(wù)中，云將被要求做更多、更快的工作。

Kaplan說(shuō)：“我們每天都在為自己創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀儗?duì)于技術(shù)總是做出更高的期望。”

標(biāo)簽： 提供商 云服務(wù) 數(shù)據(jù)中心 應(yīng)用程序 供應(yīng)商 基礎(chǔ)設(shè)施 

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