移動互聯(lián)網(wǎng)迫切向我們展示著它給生活帶來的曾經(jīng)是“異想天開”的諸多改變，剛剛發(fā)布了小米手機的雷軍在2011年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上曾斷言：“現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好的時代，也是移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時代�！币苿踊ヂ�(lián)網(wǎng)在中國曾經(jīng)歷了短暫的困惑期、早期市場也曾因資本的蜂擁而至泡沫過，而今，它終于通過業(yè)界的共同努力，自然平穩(wěn)的融入了我們每個人的生活中。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了信息通信、商務(wù)金融、文化娛樂等各方面的技術(shù)創(chuàng)新，同時也推動著相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的進步，此中隱含著各個行業(yè)和企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代管理變革的期許，也盈溢著這些行業(yè)和企業(yè)對于低成本、高成效移動信息化作業(yè)的剛性需求。為了滿足這一需求，國內(nèi)的一些SaaS(軟件即服務(wù))服務(wù)商開始實踐移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上的行業(yè)應(yīng)用，挖掘市場潛力，三大運營商在發(fā)展個人應(yīng)用的同時也看準了這塊價值洼地，與定位明確的SaaS服務(wù)商合作，搶占市場先機，拒絕邊緣化。企業(yè)、SaaS服務(wù)商和運營商的三方求變，已成定局。

眾多行業(yè)中，銷售型企業(yè)是這場變革的集中體現(xiàn)也是最直接的收益者。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不受限制，企業(yè)的移動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和移動人員也在不斷的擴充(如零售業(yè))，在一些國內(nèi)大型企業(yè)和跨國企業(yè)的終端銷售領(lǐng)域，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用已開始被大規(guī)模部署實施，通常他們都擁有著成千上萬名雇員，這些雇員組成了企業(yè)在區(qū)域或國家內(nèi)的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。管理難度的提升讓一些企業(yè)開始尋求管理方式的變革。

百事公司是個很好的例子，在區(qū)域業(yè)務(wù)不斷擴張和產(chǎn)品種類不斷增多的現(xiàn)狀下，近百年的消費品公司成功管理經(jīng)驗仍面臨巨大的挑戰(zhàn)。然而百事這樣的企業(yè)總是習慣于嘗試先進的管理新方，培續(xù)更加健康的管理模式，才使得百事的品牌經(jīng)久不衰，產(chǎn)品在歷史上的各個時期都保持暢銷�，F(xiàn)在，他們通過對移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用促成了更加細致化的銷售管理環(huán)節(jié)，北京地區(qū)的銷售終端工作人員和終端設(shè)備維修人員的業(yè)務(wù)流程得到了更加智能有效的控制，效率收益已見諸表端�？梢�，一些成熟的企業(yè)率先評估了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的價值并加以實踐，其根本原因是：企業(yè)在新的市場環(huán)境和管理思路及技術(shù)條件下，對管理細節(jié)的要求有了本質(zhì)的提升。與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的數(shù)據(jù)信息種類快速增多，實時性特點加強，信息越即時、完整、準確，對企業(yè)決策的影響力就越大。而數(shù)據(jù)信息采集的方式多種多樣，核心卻依舊是各級市場人員，這些人員決定著數(shù)據(jù)信息采集的效率和準確程度，從而直接關(guān)系到這些數(shù)據(jù)信息有多高的價值。所以，越來越多百事這樣的企業(yè)開始將注意力從有限的數(shù)據(jù)上擴散到到收集數(shù)據(jù)的員工上，利用移動技術(shù)手段管理距總部千里之遙的外勤員工。在整個企業(yè)的“管理動脈”里，這種移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用手段也如一粒良藥，快速溶解作用其中，循環(huán)至企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的各個系統(tǒng)。

在這之前，銷售終端的分散性，注定大型企業(yè)終端業(yè)務(wù)流程的集中管理是幾乎無解的難題，可以說是技術(shù)手段的成熟、發(fā)展并沒有跟上企業(yè)管理變革的腳步。燕京集團組建于1993年，經(jīng)過十幾年的優(yōu)秀管理和成長發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)是中國酒品飲料消費市場的佼佼者。相對于同屬于快消品行業(yè)的百事公司，燕京對于能有效提升生產(chǎn)銷售效率效益的新的管理模式、手段更加渴求，對于從互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息化嘗試也更加大膽。它和所有零售行業(yè)的大中型企業(yè)一樣，首要面臨終端銷售難題：在企業(yè)管理者不能親臨每個區(qū)域現(xiàn)場，分身乏術(shù)的情況下，終端銷售情況和企業(yè)市場策略的貫徹情況無從知曉，直接效率損益無法計算，即時信息更是很難獲得，只能通過隨機報告以及數(shù)日甚至數(shù)周后的報表得知，但此時再進行市場策略和人員布局的調(diào)整，已經(jīng)失去了最佳時機。在互聯(lián)網(wǎng)時代，認識到這一環(huán)節(jié)管理缺失的企業(yè)紛紛加入電子信息化的行列，大規(guī)模的IT建設(shè)成為企業(yè)管理改革的風向標。然而，多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部信息化系統(tǒng)并不能將企業(yè)帶入一個良性的業(yè)務(wù)流循環(huán)中，企業(yè)對于信息安全的顧慮以及系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)外部信息流接口上的缺失造成了企業(yè)IT構(gòu)架淪為“信息孤島”。

今天，移動互聯(lián)技術(shù)使這種狀況得到扭轉(zhuǎn)，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的興起使企業(yè)數(shù)據(jù)信息流的“內(nèi)通外聯(lián)”成為可能。當然，數(shù)據(jù)僅僅是一個開端，多數(shù)智能手機已經(jīng)可以代替PC進行日常工作協(xié)同應(yīng)用，駐外人員遠程接收工作任務(wù)信息或者培訓內(nèi)容，向上級遠程呈遞工作結(jié)果及各類申請。管理者可以通過衛(wèi)星定位隨時查看調(diào)整外派(外勤)人員工作目標和路徑，而這些人員可以隨時按照接受的任務(wù)進行工作或變更工作，與此同時，他們采集的數(shù)據(jù)信息也可借助移動終端實時上報，準確度和即時度非常高，燕京已經(jīng)開始與中國電信合作，在集團旗下的部分區(qū)域銷售系統(tǒng)推廣普及這類應(yīng)用。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)對先進管理手段的不斷變革和內(nèi)在追求已經(jīng)引起了業(yè)界的。專注于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的高森明晨公司就敏銳地注意到了上述百事和燕京等零售企業(yè)在管理手段上的內(nèi)在剛性變化。高森明晨公司是一家具有二十多年企業(yè)管理咨詢背景的軟件公司，他們一直致力于應(yīng)用前沿的信息科技技術(shù)和移動通訊技術(shù)來為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理提供先進的技術(shù)手段和信息化解決方案。高森明晨公司在為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供移動信息化解決方案的基礎(chǔ)上，對比分析研究了大量行業(yè)客戶管理經(jīng)驗，提出了移動互聯(lián)網(wǎng)是行業(yè)應(yīng)用的最優(yōu)載體。高森明晨公司董事長張鑫先生在談到這一應(yīng)用前景時認為：“通過VPN來作為公司、機構(gòu)辦公的移動延伸基礎(chǔ)，利用大規(guī)模的IT建設(shè)或外包服務(wù)來支撐行業(yè)應(yīng)用的時代正慢慢走向過去，移動互聯(lián)技術(shù)和云開放讓企業(yè)的管理觸角可以探測到每一個移動終端，從而成就了企業(yè)移動業(yè)務(wù)流程管理的無限可能。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用更細致、準確、實時的數(shù)據(jù)信息來源以及移動工作的即時效率收益將推動企業(yè)快速跨入“精準營銷”的行伍，縱觀基于效率原則和具有移動工作性質(zhì)的其它行業(yè)，比如交通物流、醫(yī)療衛(wèi)生、警務(wù)巡檢、鹽務(wù)煙草等，移動互聯(lián)網(wǎng)也能夠推動這些公共事業(yè)單位和機構(gòu)進入一個省時高效、便捷舒適的工作新環(huán)境，這為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用從業(yè)企業(yè)提供了絕佳的發(fā)展時機。”

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