云計算（cloud computing）是一種基于因特網(wǎng)的超級計算模式，在遠程的數(shù)據(jù)中心里，成千上萬臺電腦和服務(wù)器連接成一片電腦云。因此，云計算甚至可以讓你體驗每秒10萬億次的運算能力，擁有這么強大的計算能力可以模擬核爆炸、預測氣候變化和市場發(fā)展趨勢。用戶通過電腦、筆記本、手機等方式接入數(shù)據(jù)中心，按自己的需求進行運算。

BOSS是業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（Business Operations Support System）的簡稱，它涵蓋了以往的計費、結(jié)算、營業(yè)、帳務(wù)和客戶服務(wù)、決策支持等系統(tǒng)的功能，對各種業(yè)務(wù)功能進行集中、統(tǒng)一的規(guī)劃和整合，是一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng)。計費系統(tǒng)用于收集用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，校驗和轉(zhuǎn)換后計算使用資費；結(jié)算系統(tǒng)用于處理電信企業(yè)間的業(yè)務(wù)，包括漫游結(jié)算和互聯(lián)結(jié)算兩種情況，與傳統(tǒng)的計費系統(tǒng)存在一定的差異。營業(yè)系統(tǒng)負責接收和處理用戶提出的業(yè)務(wù)請求，賬務(wù)系統(tǒng)則用于匯總用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)的費用，并提供賬單�？蛻舴�務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的幫助、支持服務(wù)體系不同，系統(tǒng)應該為客戶提供多種接入渠道和服務(wù)項目，通過識別客戶身份為客戶提供個性化服務(wù)和有針對性的營銷，并通過主動與客戶溝通實現(xiàn)交互式服務(wù)。決策支持系統(tǒng)的目的是通過動態(tài)、有選擇性的數(shù)據(jù)采集和整理、分析、模擬等，向企業(yè)決策者提供科學的分析報告，幫助運營商制訂正確的市場應對策略。

目前運營商的BOSS主要采用兩級的結(jié)構(gòu)，“兩級”是指的是集團公司建成一級業(yè)務(wù)中心，負責總部一級的業(yè)務(wù)支撐；省公司負責建設(shè)全省集中的BOSS系統(tǒng)，全面接管該省的計費、結(jié)算、營業(yè)、賬務(wù)和客戶服務(wù)等原有系統(tǒng)的功能；地市一級只作為系統(tǒng)的接入，不再存放數(shù)據(jù)和提供業(yè)務(wù)應用。而地市一級公司中，由于需要對用戶數(shù)據(jù)進行大量的統(tǒng)計分析，所以也往往設(shè)置幾臺較好的小型機，作為地市級的數(shù)據(jù)庫。本文將根據(jù)這種情況，來探索云計算在BOSS系統(tǒng)中的應用。

一、BOSS數(shù)據(jù)庫設(shè)計結(jié)構(gòu)

目前，運營商BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫主要放置在省公司的機房中。根據(jù)這種設(shè)計結(jié)構(gòu)，在營業(yè)時間，由于運營商有眾多的營業(yè)廳，他們同時訪問BOSS系統(tǒng)時，造成訪問數(shù)據(jù)庫的量過大，影響了BOSS的響應速度，并給網(wǎng)絡(luò)造成較大的壓力。再有一點，這種數(shù)據(jù)庫集中存放的方式也不利于數(shù)據(jù)庫的安全。

如何解決存在的這些問題呢？使用現(xiàn)行的云計算這種技術(shù)，可以比較好的解決這些問題。利用云計算，將所有數(shù)據(jù)都放置在省公司的數(shù)據(jù)庫中，每個地市只須放置自己地市的相關(guān)數(shù)據(jù)，這種方法可以較好的解決這些問題。

二、BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份

由于用戶的套餐信息、當月計費信息等相關(guān)信息變動比較大，如果實時進行備份，給BOSS系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)造成的壓力較大。利用云計算技術(shù)，在每日凌晨或月初較閑時段對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行備份，將省公司集中的數(shù)據(jù)等備份到地市的主機中。當省公司的數(shù)據(jù)有問題時，可以利用地市備份的數(shù)據(jù)進行核對，增加了BOSS系統(tǒng)的安全性。

對于BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，應主要集中在用戶的詳單，賬單，BOSS系統(tǒng)報表，用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。

三、BOSS系統(tǒng)報表查詢

為了報表安全及數(shù)據(jù)完整性、準確性等綜合因素考慮，一般情況下，當隔日的BOSS報表產(chǎn)生后，就不應當再進行更改。正是基于這種情況考慮，也保證了BOSS系統(tǒng)的報表與地市備份的報表一致。在這種情況下，當?shù)厥袪I業(yè)人員查詢報表信息時，按以前的操作方法，系統(tǒng)查詢省公司的數(shù)據(jù)庫。而現(xiàn)在利用云計算技術(shù)，當營業(yè)再查詢報表時，系統(tǒng)直接鏈接到地市的主機，減輕了省公司數(shù)據(jù)庫的壓力，提高了BOSS的響應速度。

四、BOSS系統(tǒng)與外部接口

BOSS系統(tǒng)與外部設(shè)備有好多接口，如與交換機的接口、與短信中心等等的接口等等。對于這些接口，運用云計算也能解決系統(tǒng)的快速響應問題。如營業(yè)發(fā)起的停開機指令，以前是先匯總到省公司，然后再發(fā)送到相應的接口�，F(xiàn)在利用云計算技術(shù)直接發(fā)送到相應的接口，相應的接口執(zhí)行成功后，再匯總到省公司進行更改用戶的狀態(tài)。

五、BOSS詳單賬單查詢

運營商的帳單及詳單已經(jīng)成為維系客戶忠誠度的必要條件。帳單及詳單作為電信運營商和客戶之間溝通的直接渠道，其意義已經(jīng)遠遠超出了電話收費憑證、電話使用記錄等傳統(tǒng)概念。話費帳單對電信公司的重要性在于： 準確無誤的帳單能夠提高客戶對電信公司的信賴，是維系現(xiàn)有客戶忠誠度的必要條件。提供帳單，加快話費收繳能夠避免高額利息損失，縮短資金流動周期。但是，由于用戶的詳單及賬單數(shù)據(jù)量非常大。對于一些用戶，光每月的詳單就上千條。正因為如此，在BOSS系統(tǒng)中，解決詳單賬單的查詢速度十分重要�，F(xiàn)在，利用云計算技術(shù)，本地營業(yè)查詢本地用戶上月的賬單及詳單時，可以通過訪問本地備份數(shù)據(jù)查詢，可以較好的解決查詢速度，減輕對省公司數(shù)據(jù)庫的壓力及網(wǎng)絡(luò)壓力。

總之，由于BOSS對于運營商非常重要，而云計算又是一個新興的技術(shù)。運營商須利用自己的私有云，通過BOSS系統(tǒng)來驗證云計算的優(yōu)勢，來達到提高BOSS系統(tǒng)的安全性、健壯性，并提高BOSS系統(tǒng)的響應速度，為將來云計算打下良好的應用基礎(chǔ)。

在不久的將來，云計算一定會徹底走入我們的生活，有興趣入行未來前沿產(chǎn)業(yè)的朋友，可以收藏云計算，及時獲取人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的前沿資訊和基礎(chǔ)知識，讓我們一起攜手，引領(lǐng)人工智能的未來！

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