制圖 李開紅

2019年如約而至，從成都市大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦公室也傳來好消息：在“2018數(shù)字政府建設(shè)論壇暨第十七屆中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)”上發(fā)布的政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果顯示，成都市政府門戶網(wǎng)站分別排名省會(huì)城市第一和副省級(jí)城市第二，創(chuàng)造歷年來排名的最好成績(jī)。同時(shí)，郫都區(qū)、金牛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、都江堰市、武侯區(qū)、成華區(qū)、新津縣、錦江區(qū)、崇州市等10個(gè)區(qū)（市）縣進(jìn)入?yún)^(qū)縣政府網(wǎng)站前100名，其中都江堰市政府網(wǎng)站因進(jìn)步幅度較大被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。

成都能取得多項(xiàng)大獎(jiǎng)，離不開我市不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政體制機(jī)制的創(chuàng)新與努力。對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市，綜合評(píng)估指標(biāo)分析，成都下一步將著力提升網(wǎng)上辦事服務(wù)能力，并對(duì)接四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與國(guó)家、省、市級(jí)官方媒體和各類新媒體的溝通互動(dòng)，為市民群眾和企業(yè)提供更加便捷高效的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

省會(huì)城市政府門戶網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估 成都市政府門戶網(wǎng)站領(lǐng)跑

記者了解到，在2018年，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心對(duì)937家政府網(wǎng)站進(jìn)行了綜合評(píng)估，包括64家部委、32家省級(jí)、334家地級(jí)以上城市政府網(wǎng)站，以及507家副省級(jí)城市、省會(huì)城市下轄的、自愿報(bào)名參評(píng)的區(qū)縣級(jí)政府網(wǎng)站。地方政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系包含了“信息發(fā)布”“解讀回應(yīng)”“辦事服務(wù)”“互動(dòng)交流”“管理保障”“功能推廣”“優(yōu)秀創(chuàng)新案例”7個(gè)一級(jí)指標(biāo)，經(jīng)過綜合采樣、交叉驗(yàn)證、匯總分析，對(duì)全國(guó)參評(píng)的政府網(wǎng)站進(jìn)行打分。

同時(shí)，為鼓勵(lì)各地區(qū)各部門在新技術(shù)、新模式、新機(jī)制等方面的探索創(chuàng)新，推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化、智能化、實(shí)用化、規(guī)范化建設(shè)，評(píng)估過程中開展了優(yōu)秀案例征集工作，根據(jù)各地各部門政府網(wǎng)站主辦單位推薦報(bào)送案例的質(zhì)量給予適當(dāng)加分。

最終的評(píng)估結(jié)果顯示，在全國(guó)省會(huì)城市政府門戶網(wǎng)站中，成都市政府網(wǎng)站位列第一，領(lǐng)跑長(zhǎng)沙、武漢、廣州、貴陽(yáng)。在副省級(jí)城市政府門戶網(wǎng)站中，成都市政府網(wǎng)站僅次于青島，排名第二，創(chuàng)造歷年來排名的最好成績(jī)。

創(chuàng)造歷年來排名最好成績(jī)

成都到底憑什么？

成都能取得多項(xiàng)大獎(jiǎng)，是其不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政體制機(jī)制的創(chuàng)新與努力的結(jié)果。

“我市利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以市政府門戶網(wǎng)站為總?cè)肟凇⒖傞T戶，深度融合網(wǎng)絡(luò)理政、政府信息公開、一體化政務(wù)服務(wù)等網(wǎng)上辦事平臺(tái)，切實(shí)強(qiáng)化了‘互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)’，積極構(gòu)建‘共建、共治、共享’社會(huì)治理新格局，著力推進(jìn)成都市建設(shè)高效能社會(huì)治理體系�！背啥际写髷�(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為2017年新成立的政府工作機(jī)構(gòu)，成都市大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)承辦市政府門戶網(wǎng)站，并指導(dǎo)監(jiān)督全市政府網(wǎng)站建設(shè)管理。

作為電腦端的一站式服務(wù)入口，成都市政府門戶網(wǎng)站推出了“便民利企服務(wù)”頻道，頻道集成的非審批類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與“天府市民云”數(shù)據(jù)同源，從市民和企業(yè)不同應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，提供23類市民主題服務(wù)和10類企業(yè)主題服務(wù)。通過分類整合，形成政策規(guī)劃、公告公示、名單名錄、在線查詢、辦事指南、在線辦理（預(yù)約）、咨詢投訴七大類資源，從而提高了服務(wù)效率。

為滿足社會(huì)公眾對(duì)政府工作的關(guān)注與需求，推動(dòng)社會(huì)治理多元參與，成都全新打造了“市政府常務(wù)會(huì)”專欄，同時(shí)通過開設(shè)“我向市長(zhǎng)提建議”網(wǎng)絡(luò)渠道，征集市民對(duì)政府工作、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市發(fā)展的建設(shè)性意見和咨詢投訴的訴求分開處理。針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和群眾爭(zhēng)議較大的突出問題，開設(shè)“真情面對(duì)”欄目，開展第三方社會(huì)評(píng)議，積極回應(yīng)關(guān)切，督促問題解決。據(jù)悉，2018年1月至11月，成都市各級(jí)政府網(wǎng)站為網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)收錄群眾來電來信278萬余件，回復(fù)辦理率99.3％，訴求解決率82.1％，群眾滿意率83.8％。

3個(gè)案例成為成都“加分項(xiàng)”

除此以外，“整合互動(dòng)交流渠道 打造統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)”、“推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)開放 推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“創(chuàng)新解讀方式 提高政策解讀傳播效果”3個(gè)案例還入選了2018年中國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)與管理優(yōu)秀案例，成為了成都的“加分項(xiàng)”。

梳理這3個(gè)優(yōu)秀案例，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)理政已成為有效解決民生訴求的重要平臺(tái)。據(jù)介紹，按照“基礎(chǔ)在網(wǎng)、關(guān)鍵在理、核心在為民”的工作思路，成都以互聯(lián)網(wǎng)高效打理政務(wù)，打破傳統(tǒng)以政府為中心的管理模式，市、區(qū)（市）縣政府和市級(jí)部門在政府網(wǎng)站、手機(jī)客戶端和官方微博、微信開設(shè)互動(dòng)欄目，形成三級(jí)2730余個(gè)政府領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信箱、12345市長(zhǎng)公開電話、服務(wù)企業(yè)信箱于一體的網(wǎng)絡(luò)理政社情民意受理平臺(tái)。

作為成都市對(duì)外開放公共數(shù)據(jù)門戶的“成都市公共數(shù)據(jù)開放平臺(tái)”自2017年12月啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，2018年3月完成平臺(tái)搭建并進(jìn)入試運(yùn)行。2018年6月底，平臺(tái)順利通過專家初驗(yàn)并進(jìn)入正式運(yùn)行。截至2018年10月，平臺(tái)己歸集60家委辦局，開放586個(gè)數(shù)據(jù)集、12個(gè)APP應(yīng)用，共計(jì)開放2230萬余條數(shù)據(jù)。目前，已經(jīng)成為成都市加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要舉措。

為推動(dòng)政策解讀工作落地落實(shí)、統(tǒng)一規(guī)范，增強(qiáng)公眾對(duì)政策的知曉度，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，實(shí)現(xiàn)社會(huì)輿情的良性引導(dǎo)，成都市政府網(wǎng)站還開設(shè)了“政策解讀”專欄，根據(jù)重大政策文件的出臺(tái)和民生關(guān)注熱點(diǎn)設(shè)置議題，充分開展形式多樣、內(nèi)容豐富的政策解讀，有效提升了政策解讀水平，得到公眾的重點(diǎn)關(guān)注。

來源：成都商報(bào)-紅星新聞

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