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手機(jī)計劃:從小米Mix3被群嘲看手機(jī)廠商為何總讓消費者失望的深因

2018-10-31    來源:SEO研究協(xié)會網(wǎng)

容器云強(qiáng)勢上線!快速搭建集群,上萬Linux鏡像隨意使用
故宮也挽救不了小米Mix3的輿情風(fēng)向,以至于該手機(jī)發(fā)布后除了小米官方和公關(guān)公司慣例的SEO稿,很難從第三方角度看到像對小米早期產(chǎn)品那樣的贊譽(yù),諸如“最大的黑科技是價格”之類的段子更是鋪天蓋地。這估計是雷軍沒想到的,也可能是雷軍早就想到了但不得不怎么做,或者想了想最后還是艱難的做了個就這么干的決定。畢竟國內(nèi)手機(jī)廠商的競爭格局已經(jīng)由巔峰時的“百花齊放百家爭鳴”縮減到了兩只手就能數(shù)過來的程度,按照目前的節(jié)奏再殘酷下去可能未來一只手就能數(shù)過來了。在闖出來、活下去的問題解決了之后,怎么掙到錢成了這些“剩下來的王”們需要共同面對的終極難題,所以口碑啊、夢想啥的差不多就跟這些大佬們的賭約一樣,吃瓜群眾當(dāng)個笑話看就可以了,真認(rèn)真起來輸?shù)倪是自己心底的那一口氣?赡苁嗔酥蠛芏嗳硕紩臀乙粯赢a(chǎn)生一個疑問,為何這些手機(jī)廠商總是做不出來一款讓消費者趨向于十分滿意的產(chǎn)品?

1、蘋果手機(jī)——后喬布斯時代的庫克只是個精明的商人

毫無疑問,喬布斯時代的蘋果手機(jī)確實有貴的資格和理由,重新定義了智能手機(jī)概念的喬布斯可以說是這個星球上為數(shù)不多幾位將商業(yè)和科技的融合玩到爐火純青的神人之一。但接替喬布斯的庫克卻是個徹頭徹尾的精明商人,在他的手上蘋果手機(jī)乃至蘋果公司都在有條不紊的向錢發(fā)展,但終究還是在喬老爺子早就劃好的圈子里蹦跶。所以這是科技圈對蘋果手機(jī)失望乃至冷嘲熱諷的原因所在,但對絕大多數(shù)中國消費者來說“腎機(jī)”最大的問題就是“貴”,真心買不起,畢竟中美兩國民眾的經(jīng)濟(jì)實力對比懸殊,對美國人來說一年換一臺蘋果手機(jī)就跟吃飯喝水一樣再正常不過,但對絕大多數(shù)中國消費者來說花了五、六、七、八千乃至上萬的的去買個“腎機(jī)”,肉疼和心疼是無法回避的客觀現(xiàn)實。

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2、三星手機(jī)——韓國將面臨和日本一模一樣的危局

盡管三星手機(jī)對中國消費者來說最大的問題和蘋果一樣依舊是貴,但在中國市場上三星日漸衰敗的原因其實源自于三星集團(tuán)本身,以及隨著韓國政府一系列猛如虎的操作,日漸令中國民眾打心眼里生厭的中韓關(guān)系。一開始是因為三星穩(wěn)坐全球手機(jī)龍頭老大的位置導(dǎo)致其不太重視中國市場,等到想注重中國市場的時候才發(fā)現(xiàn)中國手機(jī)廠商之間都已經(jīng)相互殺紅了眼那會給三星一星半點的機(jī)會,當(dāng)然樸槿惠和文在寅兩屆政府更替的過程中三星這個巨無霸與政局牽扯太深也是客觀原因,其結(jié)果就是做決策時可能跟當(dāng)年的日本企業(yè)一樣做的過慢導(dǎo)致完全跟不上市場競爭的節(jié)奏而被淘汰。

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和當(dāng)年日企在中國全面潰敗的原因一樣,在中國消費者沒多少選擇且中國本土品牌爛泥扶不上墻的情況下日企、日本品牌、日本商品可能會躺著賺錢,但當(dāng)中國本土品牌崛起產(chǎn)品和服務(wù)趕上甚至甚至超越的情況下,你說中國人不愛國那簡直不可能好吧。同樣因為薩德部署、搶注中國各類文化遺傳、以及韓專家、韓網(wǎng)友們時不時語不驚人死不休的觀點導(dǎo)致中國網(wǎng)友群嘲“全世界都是韓國的”等等的一系列事件后,中韓關(guān)系跟中日關(guān)系一樣最終也會成為中國消費者對樂天、三星等韓國品牌說不的原因。此處為預(yù)防“杠精”跟我拋出中國手機(jī)很多零部件都是日本、韓國產(chǎn)人家才賺大錢的論點,提前回一句,看過去看現(xiàn)在看未來,三十年河?xùn)|三十年河西不信去看看那些被中企收購的日本品牌就懂了。中國制造可能到當(dāng)下在某些領(lǐng)域仍未突破,但未來一定不是問題,別忘了有一個詞叫“彎道超車”。

3、華為手機(jī)——不黑不吹的說商業(yè)很成功但對用戶缺乏敬畏和誠意

華為(含榮耀,下同)手機(jī)和它背后的華為這家公司一樣在很多領(lǐng)域都是楷模和標(biāo)桿,華為、榮耀雙品牌幾乎囊括了手機(jī)市場上所有的競爭元素:性價比、技術(shù)力、品牌美譽(yù)度、售后服務(wù)品質(zhì),無論你是那個層次的消費者,無論你有何處需求,華為榮耀雙品牌幾十款高中低檔手機(jī)總有一款適合你?赡苕I盤俠們要噴了,華為CPU不如高通、屏幕不如三星、系統(tǒng)不如小米、安全不如360、高端機(jī)價格太高低端機(jī)配置太差……誠然,這是部分客觀現(xiàn)實,但“以己之長攻人之短”素來是“友商”們唇槍舌戰(zhàn)時慣用的公關(guān)戰(zhàn)略不提也罷,但真要綜合一下產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌、服務(wù),國內(nèi)有那個手機(jī)廠商敢站出來說它比華為強(qiáng)?如果有,那一定是扯蛋或者盲目自信,這跟中國手機(jī)廠商開發(fā)布會時總愛拉蘋果出來溜一圈一樣是個陋習(xí),得改!降維、跨維、蹭熱度式的自我標(biāo)榜還是省省吧,時間久了看客都膩了。

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華為手機(jī)最大的問題其實是態(tài)度上,商業(yè)化需求導(dǎo)致的雙品牌全價位機(jī)海戰(zhàn)術(shù)其實對消費者來說就是造成了“致!毙Ч,讓消費者傻傻分不清楚你葫蘆里買的是啥藥的時候最終醒過來第一個狠踩的就是你,君不見素以“高價低配”、“智商稅”、“農(nóng)村包圍城市”著稱的OPPO、VIVO都在從上至下的做改變嗎?素以耍猴著稱的小米也開始注重供應(yīng)鏈了不是?華為手機(jī)總是在擠牙膏一點點的往出來放,故意做出那些違背用戶需求的配置逼迫用戶做選擇,藉此來實現(xiàn)自身商業(yè)目的,這其實是個很不友好的戰(zhàn)略。

4、小米手機(jī)——風(fēng)口上的豬摔下來即使不死也會很疼

對小米給予充分的尊重,這是必須的。就像全民罵滴滴卻又離不開一樣,做的不好挨罵挨批是應(yīng)該的,但給行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會帶來的變革還是要肯定的。小米手機(jī)發(fā)家過程中和魅族的那段公案到底如何不探究,但就魅族這幾年走過的彎路來看,即使雷軍沒做小米魅族也不見得今天就能取得小米的成就,不信?例子比比皆是,雷軍先于微信的米聊成功了嗎?中國互聯(lián)網(wǎng)科技圈二十年成功典范,天時、地利、人和之外還要加上點眼光、格調(diào)、圈子等等說不清道不明的因素進(jìn)去。

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小米手機(jī)和小米公司成功了嗎?商業(yè)上還算成功吧畢竟財務(wù)報表上看盈利了不是,如果不看股票市場災(zāi)難級的表現(xiàn)和雷軍的各種段子以及賭約的話。畢竟為發(fā)燒而生的小米手機(jī)還在讓米粉們一場發(fā)布會又一場發(fā)布會的期待著,小米雜貨鋪也像模像樣的開著,某些橫向移植小米模式的小眾產(chǎn)品獲得的掌聲響著。只是,未來失望會越來越多,畢竟一招鮮吃遍天下的那是賣流量的公司,騰訊的成功和百度今日的極端焦慮或許并不是什么好兆頭。當(dāng)小米模式被人扒到門清、雷軍在小米Mix3發(fā)布會上長篇累牘的講專利的時候,這只風(fēng)口上的豬還能飛多高誰也不知道,但摔下來即使不死也會真的很疼 。

寫到這兒要跟雷總和它的小米講兩段小故事:第一個故事是諾基亞正如日中天的時候,某次手機(jī)出了問題去其售后維修中心結(jié)果被各種欺負(fù),氣不過打電話給客服投訴,客服跟我說了一大堆之后表達(dá)的中心意思就是我們很抱歉但我們就這樣子,我當(dāng)時就跟客服說你們能活過5年是奇跡,沒想到3年之后諾基亞就黃了。第二個故事是小米手機(jī)剛出來全民靠搶的那陣,有個老爺子希望在老伴兒生日老天能買來一部小米手機(jī)送給她,然而他搶了一個月沒搶到,問我有沒有什么辦法,我覺得這還挺罕見的就找了下小米的客服(具體打電話還是發(fā)郵件或者站內(nèi)信記不清了)問有沒有辦法給老爺子賣一部滿足下他的愿望,結(jié)果等了幾天之后客服復(fù)制粘貼了一段官方話述核心意思是要公平。那時候“耍猴”這個小米的標(biāo)簽還沒有被網(wǎng)友發(fā)明出來,至于我當(dāng)時發(fā)了什么宏愿我現(xiàn)在也記不清了。嗯,全是真事兒。

5、OPPO、VIVO手機(jī)——洗白真的是一件相當(dāng)不容易的事

其實不太想說這兩個品牌,但藍(lán)綠大廠的江湖地位在這兒擺著呢繞不過去啊。所以就勉為其難吧,坊間關(guān)于這兩家公司的前世今生成敗趨勢說的頭頭是道,所以這兩家其實沒多少可以說的點。唯一能說的就是最近很火的一個觀點:成也流量敗也流量,靠營銷起家的藍(lán)綠大廠能否在這個消息不對稱日漸消失、娛樂圈噤若寒蟬、消費者愈來愈聰明的時代成功洗白,的確是一件相當(dāng)不容易的事。

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好消息是從產(chǎn)品布局來說看到它們在試圖撕掉自身“高價低配”的標(biāo)簽,從營銷層面看,它們將唯一能拿得出手的快充包裝成創(chuàng)業(yè)故事販賣看起來還是挺讓人感動的,但能走到那一步還真不好說。畢竟江湖上有句話——“出來混,遲早要還的”。

6、魅族、錘子、聯(lián)想、中興、360以及其它——放棄野心細(xì)分市場就差不多了

其實背靠阿里爸爸的魅族還是有機(jī)會的,就看阿里愿意為魅族出多少資源多少力,觸底反彈的魅族今年總算丟掉萬年聯(lián)發(fā)科的帽子發(fā)了一款魅族16th的旗艦機(jī),奈何人輕言微一沒多少話語權(quán)二多年失敗導(dǎo)致其沒多少膽量,最終導(dǎo)致的就是成功的將小米“耍猴”的仇恨值生生拉到了自己身上,然后兩三個月之后就真的沒有然后了。

錘子手機(jī)最大的問題感覺出在其掌門人羅永浩,跟扛著AK47做手機(jī)的360掌門人周鴻祎難兄難弟不分伯仲。兩位大佬都是圈內(nèi)聰明絕頂?shù)哪且活惾耍魏卧诮袒f民的這條路上還是標(biāo)簽化、娛樂化的元素過于突出,但品跟不上的情況下影響力覆蓋范圍再大也不頂飯吃,在花錢買手機(jī)這件事上老百姓還是更看重實實在在的東西。360和錘子有希望嗎?老實說,沒有。原因很簡單,中國手機(jī)市場競爭已經(jīng)不是紅海而是血海了,技術(shù)、供應(yīng)鏈、渠道那一個不是吃錢的主?別看360回歸A股市值千億,但要真砸血本去跟華為小米藍(lán)綠大廠對拼?年利潤20億的360還真沒有那魄力,為了找資本連“錘子”這個曾引以為傲的標(biāo)志性招牌都改成了堅果的羅永浩,即使有心也更無力。還有一點是,在消費者對過度營銷愈來愈反感的大趨勢下,雷聲大雨點小的品牌和產(chǎn)品將會越來越不討喜。

聯(lián)想手機(jī)是要單獨拉出來說的,因為它不是“心比天高命比紙薄”,而是它實實在在的闊過,它闊的時候位列“中華酷聯(lián)”四巨頭之一,彼時小米、OPPO、VIVO都還沒成氣候。但短短不到十年的時間,曾經(jīng)的聯(lián)想不但在手機(jī)層面江河日下,其公司整體品牌和聲譽(yù)更是在2018年度遭遇了極大的危機(jī),以至于最后“教父”級柳傳志不得不親自出關(guān)賠上自己的老臉親自為聯(lián)想站臺拍胸脯做擔(dān)保。聯(lián)想為何把一手好牌打的稀爛?其實就是大企業(yè)病、國企特色病以及中國企業(yè)的通病,回過頭看聯(lián)想收購的摩托羅拉的價值,可能除了專利外其它全部都是負(fù)資產(chǎn)。在電信運營商大批量訂購的合約機(jī)市場紅利消失后,聯(lián)想手機(jī)在消費市場上每出一款手機(jī)都讓人百思不得其解它們產(chǎn)品經(jīng)理要干啥。小米模式在風(fēng)口上之際聯(lián)想也跟風(fēng)推出過子品牌ZUK,最初產(chǎn)品做的確實還可以,最后又莫名其妙的回去了,關(guān)鍵決策、市場趨勢、品牌營銷等多個層面的誤判、延誤最終導(dǎo)致的就是今天半死不活的聯(lián)想手機(jī)。聯(lián)想手機(jī)有希望嗎?打心眼里希望答案是肯定的,但想想它國企的屬性還是放棄吧。畢竟國家隊除了在壟斷領(lǐng)域所向披靡之外,在全面開放的市場競爭中基本上就沒贏過。

手機(jī)領(lǐng)域還有個國家隊是中興,這公司輝煌的時候是跟華為比肩的,“中華酷聯(lián)”的“中”指的就是它。至于后來為什么會差距越來越大到今天完全不是一個量級,其中原因夠?qū)懷笱鬄⒑脦妆拘≌f,但參照上面聯(lián)想的點評各位看官老爺自然秒懂。手機(jī)產(chǎn)品看宣傳資料相當(dāng)不錯,但配上惡評如潮的系統(tǒng)以及看不懂的售價以及腦回路更加清奇的全面Copy華為模式的策略,用齊白石的一句“學(xué)我者生,似我者死”蓋棺定論。不過據(jù)其高層接受采訪時的表述,中興對于目前的市場地位相當(dāng)滿意,畢竟利潤率高而且還有穩(wěn)定的渠道,壓根兒就勿需為生計發(fā)愁,一副“小富即安”的形象撲面而來,咱們小老百姓有啥可說的?

至于更多的其它,估計不就的將來可能就只能跟諾基亞、索尼、黑莓、金立、天語一樣要么茍且要么成為先烈。當(dāng)然,那些跨界橫插過來的格力、海爾、海信、長虹、美圖、雷蛇……之類的,在特定的消費群體的中還是有細(xì)分市場的,和前面那些半死不活、借尸還魂的加起來共同構(gòu)成中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)市場占比圖上的“其它”,直至那天它們自己活不下去了主動選擇消失。

一個個手機(jī)廠商看下來,不難發(fā)現(xiàn)問題的答案。小米Mix3為啥不加3D結(jié)構(gòu)光和屏下指紋?加了估計你賣3699也沒現(xiàn)在這么多嘲諷吧?魅族16th為啥不支持NFC還耍猴?華為為啥總在配件上搞點小動作?小米MIUI的系統(tǒng)為啥總那么多廣告?蘋果和三星為啥那么貴?很簡單,錢!企業(yè)的核心是逐利,中國封建文化遺毒里很可怕的“教會徒弟餓死師傅”說明了啥啊,一旦有那個廠商真出了那么一款產(chǎn)品性能、價格、顏值等等綜合元素加起來秒殺全部競爭對手的手機(jī),你讓它少賺錢賣白菜價它愿意?喬布斯第一款iPhone跟小米早期一樣定價1999,那全世界的手機(jī)廠商都完蛋了好嗎?

更何況目前除了蘋果、三星、華為這三家之外,其它任何廠商都沒能力做出那樣一款產(chǎn)品,因為其它的手機(jī)廠商沒有CPU這一核心元器件的技術(shù),大家都是組裝商誰能滅了誰?華為、蘋果CPU自用且明確告知外界這是一種競爭力不會賣給競爭對手的情況下,其它手機(jī)廠商都是要看高通臉色行事的好嗎?高通愿意跟一家公司談生意還是愿意跟十家談,結(jié)果顯而易見不是?

掌握核心技術(shù),這不是一句廣告,而是在國家層面業(yè)已寫進(jìn)國策、戰(zhàn)略、規(guī)劃全面扶持的同時,還需要中國萬萬千千的泛科技、互聯(lián)網(wǎng)、IT行業(yè)的所有有識企業(yè)都得窮盡心力去做技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)。當(dāng)然對于像碼這些字的筆者一樣平凡的民眾來說,是希望看到某一天有一款跟iPhone一樣重新定義一個時代的手機(jī),完完全全由中國技術(shù)、元器件、系統(tǒng)構(gòu)成,且不需要花一、半個月工資或多個月工資,而是像去逛商場、超市一樣看見某個喜歡的東西,勿需咬牙就輕輕松松放購物車?yán)锿谱,這不算白日夢吧?

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