“2019年至今，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)為中小企業(yè)省下500億，未來我們要攜手更多品牌廠商、服務(wù)商合作伙伴，為3000萬中小企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)。”11月28日上午，京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部企業(yè)平臺部總經(jīng)理羅曉華在京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴大會上，分享了京東企業(yè)業(yè)務(wù)對于中小企業(yè)的服務(wù)布局。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)將全面開放整合了海量中小企業(yè)用戶畫像、交易、服務(wù)等數(shù)據(jù)的“企業(yè)數(shù)據(jù)金庫”，為上下游合作伙伴共享、共用，共同打造中小企業(yè)完善的采購服務(wù)鏈條，提供一站式、智能化的采購服務(wù)。

打造“中小企業(yè)服務(wù)綜合體”，高質(zhì)量服務(wù)3000萬中小企業(yè)

對于京東布局中小企業(yè)市場的商業(yè)邏輯，羅曉華坦言：“在服務(wù)中小企業(yè)客戶的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，品牌廠商在中小企業(yè)市場都是通過渠道的方式來服務(wù)客戶，信息全部來自于渠道商，會形成數(shù)據(jù)斷層，產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島，容易出現(xiàn)無法精準(zhǔn)營銷、商品無法精準(zhǔn)匹配等問題。

而SaaS服務(wù)商由于聚焦在某一垂直企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，很難立體的去滿足一個客戶的需求，使得獲客的成本更高、用戶粘性較差。

因此，京東企業(yè)業(yè)務(wù)會開放基于海量中小企業(yè)用戶畫像、行為、交易、服務(wù)等數(shù)據(jù)構(gòu)成的“企業(yè)數(shù)據(jù)金庫”，打造“中小企業(yè)服務(wù)綜合體”。這個綜合體不僅可以為中小企業(yè)提供更全面的服務(wù)和更有效的成本控制，還將聯(lián)手合作伙伴以“企業(yè)數(shù)據(jù)金庫”為依托，形成合作伙伴、服務(wù)商、企業(yè)用戶的多方共贏。

具體來看，在商品方面從選品、定價(jià)、場景等領(lǐng)域，京東企業(yè)業(yè)務(wù)會與品牌廠商實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化連接，共建SMB商品供應(yīng)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，打造更高性價(jià)比的商品，為中小企業(yè)客戶提供可持續(xù)的增長動力；營銷方面，通過全面整合京東站內(nèi)外、線上線下的優(yōu)勢資源與合作伙伴共通、共用，共建精準(zhǔn)鏈路營銷體系，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的用戶滲透；在服務(wù)方面，則通過共建線上線下一體化服務(wù)協(xié)同能力，增強(qiáng)用戶粘性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)帶動銷售的有效增長。

SaaS服務(wù)商作為中小企業(yè)服務(wù)綜合體的另一個組成部分，雙方將以采購為核心，打磨具備高可擴(kuò)展性的PaaS服務(wù)平臺，無縫對接并整合垂直SaaS，為中小企業(yè)客戶提供一站式企業(yè)采購服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴共融平臺、共享權(quán)益、共通用戶。

創(chuàng)新服務(wù)模式讓中小企業(yè)更省，京東企業(yè)購1年已為中小企業(yè)客戶降本500億

作為陽光、省心、一站式中小企業(yè)采購服務(wù)平臺，京東企業(yè)購一直將“成本控制”作為助力中小企業(yè)良性發(fā)展的核心要求。針對產(chǎn)業(yè)鏈下游，京東與合作伙伴通過創(chuàng)新服務(wù)助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性成本和隱性成本“雙降”。

在企業(yè)采購場景，京東面向中小企業(yè)打造了京東企業(yè)購、VSP慧采、豐客多三大采購平臺，智能選品、自動議價(jià)、智能墊付、輕量管理四大核心采購模塊。在企業(yè)運(yùn)營場景，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還聯(lián)合人力資源管理類服務(wù)商、企業(yè)財(cái)稅類服務(wù)商、辦公經(jīng)營類服務(wù)商，圍繞企業(yè)人、財(cái)、物、事，打造B+聯(lián)合會員權(quán)益。目前已覆蓋用工招聘、金融授信、商旅出行等多個企業(yè)運(yùn)營場景。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年10月，京東企業(yè)購已累計(jì)服務(wù)超700萬中國中小企業(yè)客戶，其中商務(wù)、科技類公司占比50%以上，70%以上客戶來自長三角、京津冀、珠三角城市群；累計(jì)為中小企業(yè)用戶節(jié)省綜合成本超過500億元，其中261億的成本降低來自企業(yè)會員專享價(jià)格優(yōu)惠讓利，企業(yè)會員專享的免續(xù)重費(fèi)等物流費(fèi)用減免4.4億，1.7億來自貨款墊付免息企業(yè)金融服務(wù)，提供合規(guī)的增值稅專用發(fā)票、降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)減少276億的稅收成本。

羅曉華表示：中小企業(yè)一直是社會經(jīng)濟(jì)最活躍的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，2020年，京東企業(yè)購將攜手更多的合作伙伴，共建中小企業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)平臺，通過數(shù)據(jù)及數(shù)字化能力，為3000萬中小企業(yè)提供高質(zhì)量的專業(yè)企業(yè)服務(wù)，助力中小企業(yè)的高速發(fā)展。

標(biāo)簽： 京東 京東降低成本 企業(yè)購 京東企業(yè)購降本 京東布局企業(yè)服務(wù)

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