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—— 免費(fèi)金牌服務(wù) ——

西部數(shù)碼服務(wù)全新升級(jí)！云主機(jī)開(kāi)通后，免費(fèi)贈(zèng)送3次金牌服務(wù)特權(quán)！疑難問(wèn)題使用免費(fèi)金牌特權(quán)，最大程度降低用戶(hù)運(yùn)維成本和風(fēng)險(xiǎn)。

服務(wù)器全方位安全設(shè)置價(jià)值 ¥300元
服務(wù)器重裝后恢復(fù)網(wǎng)站配置、數(shù)據(jù)庫(kù)配置價(jià)值 ¥200元
從備份盤(pán)恢復(fù)站點(diǎn) 價(jià)值 ¥100元
服務(wù)器帶寬占完原因檢測(cè) 價(jià)值 ¥100元
配置HTTPS 價(jià)值 ¥100元
服務(wù)器異常原因分析價(jià)值 ¥100元
安裝程序所需的擴(kuò)展/組件價(jià)值 ¥80元

查看更多可選金牌服務(wù)特權(quán)

—— 7*24小時(shí)多渠道服務(wù)支持 ——

西部數(shù)碼專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您提供7*24小時(shí)保駕護(hù)航服務(wù)。若您在使用西部數(shù)碼云服務(wù)時(shí)遇到問(wèn)題，您可以通過(guò)400電話(huà)、企業(yè)QQ、53KF、郵件、工單等多種方式尋求幫助。

您如果在使用西部數(shù)碼云主機(jī)時(shí)遇到問(wèn)題您可以

—— 業(yè)務(wù)全程護(hù)航 ——

西部數(shù)碼為您配備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專(zhuān)家，提供從前期上線到業(yè)務(wù)爆發(fā)的全程架構(gòu)指導(dǎo)優(yōu)化，配合補(bǔ)償政策、防攻擊等服務(wù)，保障業(yè)務(wù)全程無(wú)憂(yōu)。

備案用時(shí)多久送多久

備案0擔(dān)憂(yōu)，備案用時(shí)多久
云主機(jī)免費(fèi)送多久
最高上限30天

（查看詳細(xì)規(guī)則）
備案快速入口
100倍故障時(shí)長(zhǎng)賠償

由于西部數(shù)碼故障導(dǎo)致
您的云主機(jī)無(wú)法正常使用
提供100倍的故障賠償

（查看詳細(xì)規(guī)則）
提交工單

—— 全面高效的服務(wù) ——

西部數(shù)碼十分重視與用戶(hù)的每一次互動(dòng)。我們承諾60秒極速響應(yīng)用戶(hù)支持請(qǐng)求，180秒完成任務(wù)分派，同時(shí)以領(lǐng)先行業(yè)的高效率處理問(wèn)題。

西部數(shù)碼vs其他云服務(wù)商（售后服務(wù)對(duì)比表）
	類(lèi)型	西部數(shù)碼	其他云服務(wù)商
售后電話(huà)	400售后服務(wù)電話(huà)
工單服務(wù)/響應(yīng)時(shí)間	7x24小時(shí)支持
	嚴(yán)重問(wèn)題	<1分鐘	<12分鐘
	緊急問(wèn)題	<3分鐘	<40分鐘
	疑難問(wèn)題	<10分鐘	<3小時(shí)
	常規(guī)問(wèn)題	<30分鐘	<16小時(shí)
服務(wù)團(tuán)隊(duì)	自有團(tuán)隊(duì)		（部分外包）
服務(wù)范圍	與云主機(jī)功能相關(guān)的咨詢(xún)
	與云主機(jī)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)
	與云主機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題相關(guān)的故障診斷
	與云主機(jī)管理控制臺(tái)相關(guān)的問(wèn)題咨詢(xún)及故障診斷
	與云主機(jī)操作相關(guān)的故障診斷
	服務(wù)商內(nèi)部主機(jī)間數(shù)據(jù)遷移	（選購(gòu)）
	常見(jiàn)第三方應(yīng)用軟件安裝及調(diào)試	（選購(gòu)）
	常見(jiàn)第三方應(yīng)用軟件故障診斷及分析	（選購(gòu)）
	網(wǎng)絡(luò)故障分析	（選購(gòu)）
	站點(diǎn)配置	（選購(gòu)）
	日常運(yùn)維服務(wù)	（選購(gòu)）
安全防護(hù)	啟用DDoS高防護(hù)服務(wù)	（選購(gòu)）	（選購(gòu)）
	服務(wù)器系統(tǒng)重啟/重裝/全方位安全設(shè)置，打補(bǔ)丁等	（選購(gòu)）
	安全架構(gòu)建議	（選購(gòu)）
	360安全衛(wèi)士/百度云加速供選

—— 專(zhuān)家級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì) ——

23年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)最早的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商之一，成就了西部數(shù)碼專(zhuān)家級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員分別由專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家、數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家、安全專(zhuān)家與資深架構(gòu)師構(gòu)成, 7X24小時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持和方案咨詢(xún)服務(wù)

我們7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，全年無(wú)休，隨時(shí)待命。認(rèn)真面對(duì)用戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，絕無(wú)千篇一律的回答。

隨時(shí)待命，認(rèn)真對(duì)待
我們十分重視與用戶(hù)的每一次互動(dòng)。我們承諾60秒極速響應(yīng)用戶(hù)支持請(qǐng)求，180秒完成任務(wù)分派，同時(shí)以領(lǐng)先行業(yè)的高效率處理問(wèn)題。

極速響應(yīng)
我們?cè)O(shè)立3層服務(wù)體系，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都被分配不同的服務(wù)內(nèi)容及考核目標(biāo)，以確保每一類(lèi)問(wèn)題處理高質(zhì)高量。

多層級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
從服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用環(huán)境到安全，我們不同領(lǐng)域各個(gè)技術(shù)專(zhuān)家，樂(lè)于為用戶(hù)隨時(shí)提供專(zhuān)業(yè)幫助。

技能嫻熟，即刻解決問(wèn)題
對(duì)于用戶(hù)的每一個(gè)需求，我們會(huì)有專(zhuān)屬人員，甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷推敲最完善的解決方案，深入問(wèn)題、追求完美。

精益求精，將服務(wù)做到極致

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